Toplam çözüm sayısı
..
Ticimax ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Güney'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Ticimax Paramı Aldı Hizmet Yok

2193görüntüleme
Güney
Güney 08 Kasım 2021 18:48

2020 aralık ayında yeni kuracağım e ticaret satış firması için Ticimax firması ile görüştüm ve bu lerden anlamadığımı ve acemi olduğumu üstüne basa basa söyledim. Başlayacağım bu iş için bir paket talep ettim. İçeriğini inceleme fırsatı dahi tanımadan bugün son gün (18 Aralık) indirimli fiyat için diyerek kartımdan **00 TL'yi çektiler. Ticimax'i tercih etmemin tek sebebi sitenin kurulumu için yazılımcı yardımcı gerekmeden hazır şablonlar vs ile kendiniz ürün ekleyip satışa başlayabilirsiniz vaadi oldu. Hatta örnek firmalar gösterip bu tarz site istiyorum dedim. O günden itibaren ne site kurulumu ne destek ne başka bir şey için yardım edilmedi. Benden ekstra para istediler. Özel tasarım vs için diye. Altı üstü 5-10 ürün resim ekleyerek satışa başlayacaktım. Defalarca paramı iade istedim vermediler. İhtiyacımın üstünde bir paket verdiniz bari paketi düşürün dedim yapmadılar. Neredeyse 1 yıl dolacak her ay *** TL para ödüyorum ve 1 kez olsun aramadılar. Site yok satış yok haybeye **00 TL ödüyorum. Psikolojimi bozdular. Para ödedikten sonra yardım edeceğiz bakarız vs diye baştan savıyorlar. Her şey lafta kalıyor. Benden tek bir hizmet dahi vermeden alınan ücreti iade istiyorum. Önceki şikayetimi 30 dakika dil döküp kaldırttılar. O günden sonra ne arayan ne soran. Paramı iade etmedikleri sürece bu yaptıklarını herkese duyuracağım.

Ticimax Logo
Ticimax09 Kasım 2021 17:41

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınızı düşündüğünüz sorunlarınızı anlayabilmek ve sizlere yardımcı olabilmek adına tarafınızla iletişime geçildiğini paylaşmak isteriz. Ticimax E-ticaret yazılımları, özel e-ticaret çözümleri ve tasarım hizmetleri vermek üzere kurulmuştur. Aralarında Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitelerinin de yer aldığı bir çok firmaya e-ticaret altyapı hizmeti sağlamaktadır. Almış olduğunuz paket ise belirli bir süre tüm işlevleri ile birlikte bir bütün olarak kiralanan bir yazılımdır. Bu yazılımın kullanımı ve düzenlemeleri sizlere aittir. Sözleşmenizin 3.1 numaralı "Kiralama Esasları" maddesinde yazılımın kullanımı ve düzenlemeleri ile ilgili bilgiler yer almakta olup , 15 gün süreyle ücretsiz kullanımımıza açılan demoyu inceleyerek ve tecrübe ederek satın almış olduğunuzu bildirmek isteriz. Ticimax olarak sizlere sadece e-ticaret yazılım paketi satışı yapmayıp 7/24 telefon desteği hizmeti sağlamakta , akademimizde uygulamalı ücretsiz e-ticaret veya panel kullanım eğitimleri vererek var gücümüzle destek olmaya çalışmaktayız. 25.12.2020 tarihinde sözleşmenizi imzaladıktan sonra tarafınıza gerekli yetkilerin verilmiş ve gerekli aktivasyonların sağlanarak sitenizin kullanımınıza açık hale getirilmiş olduğunu gözlemliyoruz. Kiralamış olduğunuz e-ticaret sistemini kullanıp kullanmayacağınıza ilişkin karar tabi ki sizlerin inisiyatifiniz de olup, imzalamış olduğunuz sözleşmenin 6.17. maddesinde iptal veya iadesi süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiler yer almaktadır. Bu bilgiler kapsamında Ticimax’ın herhangi bir kusurunun olmadığını; gereken yükümlülüklerini yerine getirmiş olduğunu ve karşılıklı kanuni hakların sözleşmenizde belirtilen maddelere esasen saklı olduğunu paylaşmak isteriz. Bu süreçte tarafınıza kurulum ve düzenlemeler noktasında çözüm önerilerinin alternatifleriyle birlikte belirli dönemlerde paylaşılmış olduğu gözlemlenmektedir. Ticimax ailesi olarak müşteri memnuniyetimiz her zaman ön plandadır. Bu süreçte müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına elimizden geldiğince sizlerin yanında olmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla; Ticimax

Güney
Güney11 Kasım 2021 22:36

15 gün demo falan gibi bir uygulama olmadığı gibi aldığım günden beri herhangi bir destekte bulunulmadı. Birkaç kez telefonda aradım bir iki kere de destek talebi açtım. Ticimax e ticarete yeni girmek isteyen biri olarak zaafımdan faydalanmış ve benim başvurumu kendi çıkarına kullanmıştır. E ticaret sitesi kuracağım acemiyim ne yapmayalım dedim. ** TL yi aldıktan sonra defalarca bu benim beklediğim gibi değil dememe rağmen biz size yardımcı olacağız vs oyalamalarla bir ay bekletildim. Israrla bu hizmeti kullanmadığım ve kullanamayacağım dememe rağmen 10 ay ne arandım ne soruldum. Ticimax bu yaklaşımıyla kalitesini gözler önüne sermiştir. Ödediğim binlerce liranın karşılığında aldığım sadece koca bir hiç. Bana 15 gün kullanın sonra ödeme yapın deselerdi asla bulamazdim.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Sertunç
Sertunç07 Aralık 2021 21:08
 

Aynı problem benim de başımda var noter ile ihtar gönderdi bugün avukatım yarın da mahkemeye başvuracağız davayı kazanacağımdan %99 eminim size de emsal karar teşkil olmuş olur sizin de dava açmanızı tavsiye ederim. Ticimax tam bir hayal kırıklığı...

Alper
Alper17 Aralık 2021 11:06
 

[email protected] bana ulaşır mısınız :)

Alper
Alper17 Aralık 2021 11:07
 

E-Ticaret Sorununuzu çözümleyeceğim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ticimax ile 6 yıldır e-ticaret sitemiz için special omni paketinde hizmet alıyoruz. Paketimizde olan hizmetler ile ilgili tarafımızdan fahiş ücretler talep ediliyor. Bu hizmetler yeni gelen müşterilere ücretsiz denilerek yanıltılıyoruz. 55 gün sonra süremiz doluyor ve 6 yıllık müşterinizi kaybediyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 10:09

Ticimax den 25 Kasım tarihinde bir paket satın aldım. 10 geçti hiçbir kullanım dahi yapmadım. Ürünleri alacağım yer ile fiyat anlaşmazlığına girdim elimde satacak hiçbir ürünüm yok kullanmayacağım ve iptalini istedim para iadesi istedim hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ilgilenmiyorlar. Paketi alma...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 01:39

Bundan yaklaşık 8 ay önce Ticimax'tan paket aldım. Ticimax' ı tercih etme sebebim ise profesyonel reklamlarından dolayı oldu. Daha önce farklı amatör bir firmayla çalışıyordum ve satışlarımda gayet iyiydi, **** TL'ye site sahibi olmuş ve tüm entegrasyonların yapılmış hatta 24 saat müşteri hizmeti bi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 2021 11:00

Ticimax ile görüşme sağladık, Special Max Paket ve yanında Tasarım Entegrasyonu, Teslimat Saati Modülü, Süreli Ürün Ekleme Modülü, Dinamik Form - Ürün Detay ve Dinamik Sipariş Notu gibi ek paketler eklettik. Tasarım paketlerimiz için 13 Nisan 2021 tarihinde görüşmeye başladık. 8 sayfalık bir tasarı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 16:11

Ticimax firmasından e ihracat paketini aldım. Ve **.000 TL ödedim... Çok pişmanın fakat işlerimiz olmadı ve kuramadık Ticimax firmasını aradım telefonlarına bakmıyorlar. Evet iade yok ama en azından almış olduğum paketi donduralım s. Sonra ki yıllar kullanmak için onu da yapamadın. Sebep telefonlara...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 2021 14:56

Ticimax den Demolarını denedim, görüşmeler yaptım varyantlar benim için çok önemli olduğunu belirttim ve Omni Paket aldım. Kullanmaya başladığım akşam ürün yüklemeye çalıştım. Şok kısıtlı demo kullandırmışlardı ve varyant yüklemek çok uzun zaman, emek istiyordu. Hemen aradım bu varyant sistemiyle pa...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 2021 15:17

Ticimax çok sorumsuz bir firma. 2 aydır stoklarımızda olan ürünlerin 3/1 i sitede gözükmüyor, resmen müşterilere telefonla sitede olmayan ürünleri tanıtmaya başladık bu da var şu da var gibisinden. 2 aydır bu sorunu düzeltmediler, takmıyorlar bile. Kargo süresini 4 iş günü yapıyoruz 1 hafta sonra 10...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Nisan 2021 09:18

Ticimax e ticaret paketlerinde bulunan en üst paket olan special omni paketini aldım. Kargo entegrasyonunun ücretsiz olduğu belirtildi tarafıma ve e ticaret paketlerinde de yazmaktadır aynı zamanda. Açıklama kısmında sadece 1 adet entegrasyon diye belirtilmemiştir. Bir e ticaret sitesinde 1 kargo il...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mart 2021 00:29

17 Yıldır seo ( Arama Motoru Optimizasyonu ile ilgileniyorum ) Ticimax'dan bir paket aldık kullanmak için fakat sistemin yıl 2021 hiçbir şekilde Google Sıralama Faktörlerine uyumlu olmadığını + Front End tarafında bir çok hatanın olduğu fark ettik. Ve güncellemenin olduğunu yakında sizlere yansıyaca...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 2021 18:27

İleri Seviye E-Ticaret Paketi kullandığımız www.Lebodyturkey.com ve www.kbeauty.com.tr internet sitelerimiz, Ticimax sisteminin 10 ay içerisinde 3. Kez çökmesi sebebiyle 4 Mart 2021 tarihinde 10 saate yakın süre zarfında tüm Ticimax kullanan siteler tamamen kapalı kalmıştır. En önemlisi de mesainin ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi