You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Ticimax ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bora'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
16 Destekçi
  5 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Ticimax Hizmet İçin Değil "Para" İçin Çalışan Şirket!

12.345görüntüleme
Bora
Bora 29 Aralık 2020 23:49

İlk görüşmemi satış ekibiyle yaptım. Bu görüşmeyi yapmadan önce netsis entegrasyonlarıyla ilgili bir soru sordum. Şirketim siber saldırılara açık olduğu için sistemi yarı entegrasyonlu yapılabilir mi diye sordum. Satış ekibi **** Hanım (isim vermek istemiyorum) bana tabii ki de ayarlanır şeklinde bir cevap verdi. Tasarım konusunda da destek verebileceklerini söylediler. Paketi satın aldığımda ilk önce site tasarımı ile ilgili sorun yaşadım. Tasarım üzerindeki bazı hataları düzeltmeleri için yazı yazdım. Kendi yaptıkları tasarımlardaki hataları düzeltmeleri için benden para istediler. Entegrasyon ile ilgili yazı yazdım. Cevapları "sizin için sistem yazamayız elimizdeki bu ister kullan ister kullanma" oldu. Yeni bir tasarım istedim. Bana paket kadar tasarım fiyatı önerileri oldu. Ben kendim freelance tasarımcıyımdır. Ben bile bu fiyatlarla müşteri bulamam. Hadi ® tasarımı düzelteyim dedim. Hiçbir şekilde Css yazılımı bilmiyordum. Sayelerinde e-ticaretten çok css yazılımı öğrendim. Bazı şeyleri kendim düzeltebildim. Onlardan html kodunu istediğimde sitenin kodunu veremeyeceklerini. Sitenin html kodu şirkete ait olduğu ve paylaşılamayacağını söylediler. O zaman ben bu css koduyla sadece süslerim. Ne + ne - yine aynı tasarım modu bir değişiklik yok. Bu durum üzerine ben onlardan html kodları üzerinde değişiklik istediğimde "para" dediler. Tasarım ile ilgili şunu ekleyeyim.   Tasarımcı sadece arayüzünü düzenleyip size satıyor. Siz yine istediğinize ulaşamıyorsunuz. Sistemin üzerinde 5 ay uğraştım. Tam hazır sistemim var ancak şu anda bir Freelancer buldum. Bana 10 numara ® bir sistem kuruyor.  Tek dertleri sizin cebinizdeki parayı alıp sizi bırakmak. Kötü bir deneyim oldu. Bu şirketlerin isimleri hele bir çıksın. Bir daha yapmaları çok zor.

Ticimax Logo
Ticimax30 Aralık 2020 20:56

Değerli Müşterimiz; Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınızı düşündüğünüz sorunlarınızı anlayabilmek ve sizlere yardımcı olabilmek adına tarafınızla iletişime geçilmiş olduğunu paylaşmak isteriz. Yaptığımız görüşmede uzun süredir bireysel destek alarak faaliyetlerinize farklı bir alandan devam ettiğinizi paylaşmış olsanız da genel olarak süreçlerimiz hakkında bilgi paylaşmak ve açıklama yapmak isteriz. * Netsis Entegrasyonu ile ilgili veri tabanına bağlanarak işlem yaptığımız için sizlerden talep edilen maddelerin tarafımıza eksiksiz göndermesi gerekmektedir. İlgili yapı müşteri ve sipariş aktarımı şeklinde çalıştığından istediğiniz gibi bir transfer yapılamamaktadır. Bu anlamda yaptığınız ilk görüşmelerde bizlere aslında istediğiniz çalışmanın Entegrasyon değil de bir transfer olduğunu iletseydiniz bu yönde bilgilendirme ve gerekli yönlendirmelerin yapılmış olacağını paylaşmak isteriz. * Tasarım ile ilgili tarafımıza iletilen örnek üzerinden ilettiğiniz Blok değişikliği talebiniz ile ilgili blok yönetiminde bloğu düzenle diyerek kaynak alanından html yazılarak yada css’de de düzenleme yapılarak yapabileceğiniz hatta Sistemde editör olan her alana html yazabildiğiniz de aktarılmış olduğunu gözlemliyoruz. * Tasarım ile ilgili diğer bir talebinizde ise “haber bültenimiz abone olun” bölümünün tasarımdan kaldırılmasıdır. Talebiniz tasarımda yapılacak özel bir değişikliği kapsamaktadır. Bildiğiniz gibi paket satın alırken sizlere ne kadar kaynak harcanacağını hesaplanarak fiyat bilgileri paylaşılmaktadır. Paket içeriğinizin dışında farklı bir işlem talebiniz olduğunda manuel yapılacak işlemler için dünyadaki tüm şirketlerde olduğu gibi bizlerde de ek ücretler çıkmaktadır. Adam / Saat hesaplamaları yapılarak fiyatlandırma yapılarak talepleriniz karşılanmaktadır. Sonradan istediğiniz tüm talepler yada özel istekleriniz eğer ki genel sisteme veya alt yapımıza eklenecek ise ücretsiz, size özel yapılacak ise ücretli olarak yapılmaktadır. Bizlere ilettiğiniz talep size özel yapılacağı için yönlendirilen şekilde destek olabilmekteyiz. Ticimax ailesi olarak müşteri memnuniyetimiz her zaman ön plandadır. Bu süreçte müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına elimizden geldiğince sizlerin yanında olmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Bunların yanı sıra gelişim sürecimiz sürekli devam etmektedir. İlettiğiniz tüm geri bildirimlerin titizlikle incelendiğini ve dikkate alındığını tekrar paylaşarak mutlu seneler dileriz. Saygılarımızla Müşteri ilişkileri Departmanı

  • profile
  • profile
  • profile
16 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

Yücel
Yücel31 Aralık 2020 05:15
 

Bende Ticimax ile çalışıyorum 6 aya yakın oldu daha siteyi düzenleyemedim çalıştığınız firma varsa yönlendirir misiniz beni de

 2
Bora
Bora31 Aralık 2020 13:45
 

E-mail adresim [email protected] Buraya mail atarsanız size yönlendirme yapabilirim.

Saruhan
Saruhan07 Ocak 2021 22:35
 

Tek taraflı sözleşme yapmayınız sizinde maddeleriniz olsun yasattiklati aksaklıklara karşı kendinizi savunabileceğiniz bir sözleşmeniz olsun muhtemelen isini derme çatma yapanlar kabul etmeyecektir

 1
Bora
Bora07 Ocak 2021 23:42
 

Aslında oluşturdukları antlaşmayı okudum. Yazım yanlışlarından tutun maddelerin cümle oluşum hatalarına kadar çok fazla açık var sözleşmelerinde. Bunları onlara ilettim. Bana söyledikleri şey "ama bunu herkes imzalıyor bir sorun yok" oldu.

 5
Asli
Asli29 Aralık 2021 01:15
 

Merhaba mail adresiniz çıkmıyor nasıl iletişim kurabiliriz

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 10 Ocak 13:48

Ticimax şirketinden bir yıl önce ticari bir site paneli aldım. Stok takibi için aracı bir Entegrasyon firmasıyla çalıştıklarını söylediler. Dolayısıyla o firma ile de sözleşme yaptık. Bir yıllık süreç içerisinde sistemde hep aksaklıklar yaşandı. Yüklenilen resimler ve ürün bilgileri tekrar siliniyor...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 01:39

Bundan yaklaşık 8 ay önce Ticimax'tan paket aldım. Ticimax' ı tercih etme sebebim ise profesyonel reklamlarından dolayı oldu. Daha önce farklı amatör bir firmayla çalışıyordum ve satışlarımda gayet iyiydi, **** TL'ye site sahibi olmuş ve tüm entegrasyonların yapılmış hatta 24 saat müşteri hizmeti bi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 09:51

Ticimax entegrasyonu tamamen hayal kırıklığı. Entegrasyon ekibi ise fecaat. Ürünlerin Hepsiburada'ya aktarımı için aktarımını yapmaya çalışıyoruz. İthalatçı firmadan almış olduğumuz xml yapısı uygun deniyor. ( uygunluk maili var) Şimdi en temel yapılacak entegre işi fotoğraf aktarımı. Xml yapısı uyg...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 13:01

Ticimax firmasından 06.07.2020 yılında satın aldığımız aldığımız 12 ay için **00 TL lik erp muhasebe entegrasyonu yapılan yazışmalar destek talepleri yoğun telefon görüşmelerine rağmen 8ay da kurulumu sağlanmış ve ilk faturamızı 14.04.2021 de kesebildik. Parasını ödediğimiz hizmetin karşılığını alam...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Eylül 2021 11:00

Ticimax ile görüşme sağladık, Special Max Paket ve yanında Tasarım Entegrasyonu, Teslimat Saati Modülü, Süreli Ürün Ekleme Modülü, Dinamik Form - Ürün Detay ve Dinamik Sipariş Notu gibi ek paketler eklettik. Tasarım paketlerimiz için 13 Nisan 2021 tarihinde görüşmeye başladık. 8 sayfalık bir tasarı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi