Toplam çözüm sayısı
..
Ticimax ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bora'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
  4 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Ticimax
ile
ideaSoft
Ticimax
ile
T-Soft

Yeni karşılaştırma

ile

Ticimax Hizmet İçin Değil "Para" İçin Çalışan Şirket!

8.548görüntüleme
Bora
Bora 29 Aralık 2020 23:49

İlk görüşmemi satış ekibiyle yaptım. Bu görüşmeyi yapmadan önce netsis entegrasyonlarıyla ilgili bir soru sordum. Şirketim siber saldırılara açık olduğu için sistemi yarı entegrasyonlu yapılabilir mi diye sordum. Satış ekibi **** Hanım (isim vermek istemiyorum) bana tabii ki de ayarlanır şeklinde bir cevap verdi. Tasarım konusunda da destek verebileceklerini söylediler. Paketi satın aldığımda ilk önce site tasarımı ile ilgili sorun yaşadım. Tasarım üzerindeki bazı hataları düzeltmeleri için yazı yazdım. Kendi yaptıkları tasarımlardaki hataları düzeltmeleri için benden para istediler. Entegrasyon ile ilgili yazı yazdım. Cevapları "sizin için sistem yazamayız elimizdeki bu ister kullan ister kullanma" oldu. Yeni bir tasarım istedim. Bana paket kadar tasarım fiyatı önerileri oldu. Ben kendim freelance tasarımcıyımdır. Ben bile bu fiyatlarla müşteri bulamam. Hadi tasarımı düzelteyim dedim. Hiçbir şekilde Css yazılımı bilmiyordum. Sayelerinde e-ticaretten çok css yazılımı öğrendim. Bazı şeyleri kendim düzeltebildim. Onlardan html kodunu istediğimde sitenin kodunu veremeyeceklerini. Sitenin html kodu şirkete ait olduğu ve paylaşılamayacağını söylediler. O zaman ben bu css koduyla sadece süslerim. Ne + ne - yine aynı tasarım modu bir değişiklik yok. Bu durum üzerine ben onlardan html kodları üzerinde değişiklik istediğimde "para" dediler. Tasarım ile ilgili şunu ekleyeyim.   Tasarımcı sadece arayüzünü düzenleyip size satıyor. Siz yine istediğinize ulaşamıyorsunuz. Sistemin üzerinde 5 ay uğraştım. Tam hazır sistemim var ancak şu anda bir Freelancer buldum. Bana 10 numara ® bir sistem kuruyor.  Tek dertleri sizin cebinizdeki parayı alıp sizi bırakmak. Kötü bir deneyim oldu. Bu şirketlerin isimleri hele bir çıksın. Bir daha yapmaları çok zor.

Ticimax Logo
Ticimax30 Aralık 2020 20:56

Değerli Müşterimiz; Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınızı düşündüğünüz sorunlarınızı anlayabilmek ve sizlere yardımcı olabilmek adına tarafınızla iletişime geçilmiş olduğunu paylaşmak isteriz. Yaptığımız görüşmede uzun süredir bireysel destek alarak faaliyetlerinize farklı bir alandan devam ettiğinizi paylaşmış olsanız da genel olarak süreçlerimiz hakkında bilgi paylaşmak ve açıklama yapmak isteriz. * Netsis Entegrasyonu ile ilgili veri tabanına bağlanarak işlem yaptığımız için sizlerden talep edilen maddelerin tarafımıza eksiksiz göndermesi gerekmektedir. İlgili yapı müşteri ve sipariş aktarımı şeklinde çalıştığından istediğiniz gibi bir transfer yapılamamaktadır. Bu anlamda yaptığınız ilk görüşmelerde bizlere aslında istediğiniz çalışmanın Entegrasyon değil de bir transfer olduğunu iletseydiniz bu yönde bilgilendirme ve gerekli yönlendirmelerin yapılmış olacağını paylaşmak isteriz. * Tasarım ile ilgili tarafımıza iletilen örnek üzerinden ilettiğiniz Blok değişikliği talebiniz ile ilgili blok yönetiminde bloğu düzenle diyerek kaynak alanından html yazılarak yada css’de de düzenleme yapılarak yapabileceğiniz hatta Sistemde editör olan her alana html yazabildiğiniz de aktarılmış olduğunu gözlemliyoruz. * Tasarım ile ilgili diğer bir talebinizde ise “haber bültenimiz abone olun” bölümünün tasarımdan kaldırılmasıdır. Talebiniz tasarımda yapılacak özel bir değişikliği kapsamaktadır. Bildiğiniz gibi paket satın alırken sizlere ne kadar kaynak harcanacağını hesaplanarak fiyat bilgileri paylaşılmaktadır. Paket içeriğinizin dışında farklı bir işlem talebiniz olduğunda manuel yapılacak işlemler için dünyadaki tüm şirketlerde olduğu gibi bizlerde de ek ücretler çıkmaktadır. Adam / Saat hesaplamaları yapılarak fiyatlandırma yapılarak talepleriniz karşılanmaktadır. Sonradan istediğiniz tüm talepler yada özel istekleriniz eğer ki genel sisteme veya alt yapımıza eklenecek ise ücretsiz, size özel yapılacak ise ücretli olarak yapılmaktadır. Bizlere ilettiğiniz talep size özel yapılacağı için yönlendirilen şekilde destek olabilmekteyiz. Ticimax ailesi olarak müşteri memnuniyetimiz her zaman ön plandadır. Bu süreçte müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına elimizden geldiğince sizlerin yanında olmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Bunların yanı sıra gelişim sürecimiz sürekli devam etmektedir. İlettiğiniz tüm geri bildirimlerin titizlikle incelendiğini ve dikkate alındığını tekrar paylaşarak mutlu seneler dileriz. Saygılarımızla Müşteri ilişkileri Departmanı

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Yücel
Yücel31 Aralık 2020 05:15
 

Bende Ticimax ile çalışıyorum 6 aya yakın oldu daha siteyi düzenleyemedim çalıştığınız firma varsa yönlendirir misiniz beni de

 2
Bora
Bora31 Aralık 2020 13:45
 

E-mail adresim [email protected] Buraya mail atarsanız size yönlendirme yapabilirim.

Saruhan
Saruhan07 Ocak 22:35
 

Tek taraflı sözleşme yapmayınız sizinde maddeleriniz olsun yasattiklati aksaklıklara karşı kendinizi savunabileceğiniz bir sözleşmeniz olsun muhtemelen isini derme çatma yapanlar kabul etmeyecektir

Bora
Bora07 Ocak 23:42
 

Aslında oluşturdukları antlaşmayı okudum. Yazım yanlışlarından tutun maddelerin cümle oluşum hatalarına kadar çok fazla açık var sözleşmelerinde. Bunları onlara ilettim. Bana söyledikleri şey "ama bunu herkes imzalıyor bir sorun yok" oldu.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Ticimaxile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Ticimax
ile
ideaSoft
Ticimax
ile
T-Soft

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ticimax e ticaret paketlerinde bulunan en üst paket olan special omni paketini aldım. Kargo entegrasyonunun ücretsiz olduğu belirtildi tarafıma ve e ticaret paketlerinde de yazmaktadır aynı zamanda. Açıklama kısmında sadece 1 adet entegrasyon diye belirtilmemiştir. Bir e ticaret sitesinde 1 kargo il...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 09 Mart 09:46

Bu yılın Temmuz ayında bedelini ödeyerek tüm entegrasyonlar dahil olacak şekilde paket programı satın aldık. Satış gerçekleşene kadar çalışanları Y* O** ile anında iletişime geçebiliyorken, satış gerçekleştikten sonra kendisine ulaşamadık. Bir ay kadar sonra arkadaşın işten ayrıldığını öğrendik, bu ...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 23:07

Mağazamda kullandığım erp programı ile Ticimax entegrasyonu yapacağım. Entegrasyon işlemini erp program firması yapacak. Ticimax bana sadece api kodumu verecek. Yanlış anlamayın hiçbir özel işlem yapmayacak sadece api kodumu söyleyecek, bana ait olan bir kodu söyleyecek. Bunun için tam **00 TL istiy...

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 20 Aralık 2020 17:42

Gerçekten şikayet etmeye nereden başlayacağımı bilemiyorum. Ticimax’ın onlardan paket aldığınız takdirde yaptığını iddia ettiği hiçbir şeyin çalışmadığını ve ekibinin de Ticimax kullanmayı bilmediğini belirteyim. Yaklaşık olarak 5 ay önce kurmuş olduğum e-ticaret işim için gece gündüz çalışmaktayım ...

  • profile
  • profile
  • profile
15 Destekçi