Toplam çözüm sayısı
..
Ticimax ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
12 Destekçi
  2 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Ticimax
ile
ideaSoft
Ticimax
ile
T-Soft

Yeni karşılaştırma

ile

Ticimax Her Şeyi Destek Talebi Yazın Diyerek Zaman Kaybettiriyor!

7.487görüntüleme
Bedir
Bedir 30 Aralık 2020 09:35

Pazar yerlerinde çok yüksek komisyonlar ödeyince kendi sitemiz olmalı dedik ve arayışa geçtik, sektörün en iyilerinden biri diye tanıtılan Ticimax ile anlaştık ancak şimdi fark ediyoruz ki bir e ticaret sitesi kurmak itseniz özel bir ekibe yaptırmak lazım. Şu reklamlarında her şeyiyle çok kolay tanımlaması da yalan, ayrıca 7/24 destek te boş öyle ki önce talep yapıyorsunuz ve o yazışmadan defalarca daha yazıyorsunuz, eğitim videoları ile yapacaklarınız tamamlanmıyor, müşteri hizmetlerini arıyorsunuz düşürebilmek bile mucize sonunda biri bağlanıyor ve aldığınız cevap şu destek talebinde bulunursanız arkadaşlar yardımcı olacak... Ve sonuç hüsran bir sorunuzu çözebilmek için 2-3 gün uğraşmanız gerekir.  sayelerinde yaptığımız işten nefret ettik...

Ticimax Logo
Ticimax31 Aralık 2020 09:53

Değerli Müşterimiz ; Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınızı düşündüğünüz sorunlarınızı anlayabilmek ve sizlere yardımcı olabilmek adına tarafınızla iletişime geçilmiş olduğunu paylaşmak isteriz. Ticimax olarak amacımız ağırlıklı olarak e-ticaret yazılımları, özel e-ticaret çözümleri ve tasarım hizmetleri sağlamaktır. Bununla birlikte Sadece e-ticaret yazılım satışı yapmayıp sizlere ; • 7/24 telefon desteği hizmetini sağlamaktayız. • Akademimizde uygulamalı e-ticaret eğitimlerini de vermekteyiz. Yaşadığınızı düşündüğünüz bir sorun veya aldığınız bir hata olması durumda alanında ilgili uzmanlar tarafından çözümlenebilmesi adına talep sistemimiz üzerinden detayları ile birlikte konuların aktarılması gerekmektedir. Talep ve Telefon sistemiz üzerinden aktarılan konular öncelik durumuna göre işleme alınır ve belirli işlem sırayla değerlendirilip çözüme kavuşturulur. Ticimax ailesi olarak müşteri memnuniyetimiz her zaman ön plandadır. Bu süreçte müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına elimizden geldiğince sizlerin yanında olmaya çalıştığımızı belirterek mutlu seneler dileriz. Saygılarımızla Müşteri İlişkileri Departmanı

  • profile
  • profile
  • profile
12 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Güney
Güney11 Ocak 20:41
 

Aynı durumu yaşıyorum. 8500 TL ödedim. Psikolojim bozuldu. İptal istiyorum verilen cevap destek için kayıt açın vs. Bu işe girdiğime pişman etti. Elimde ürünlerim var koyabilecek sitem yok.

 2
Sümeyra
Sümeyra07 Mart 00:53
 

Ve destek taleplerine cevapları sorun çözmeye yönelik değil de hep talebi kapatmaya yönelik oluyor. En son yazan onlarsa şayet çözümlenmiş problem oluyor. Sorunun üstünde ısrar ederseniz sızı birkaç gün bekletip öyle kapatıyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Ticimaxile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Ticimax
ile
ideaSoft
Ticimax
ile
T-Soft

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 ay önce

Ticimax sitesinden almış olduğumuz e-tic sitesine destek alamıyoruz. 3 haftadır talebimize cevap verilmiyor. Sitede; USD para biriminde 1,990.90$ olan para birimi EURO'da 1.990,900 TL'de 1.990,900 Firmayı aradığımızda oyalamaktan başka bir aksiyon yok. Tercih yapacak firmaların bilgisine

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 30 Ocak 13:42

Ticimax Fiyaskosu, Yıllardır firmalarımda yaptırdığım özel e-ticaret sistemini kullanıyordum. Birkaç stok problemi olduğu için ve kendini çok güzel pazarladığı için Ticimax'a geçme kararı aldım. **.000 TL gibi bir fiyat çıkardılar başlangıç için. Sonra her yıl *000 TL'ye yenilenecek bir anlaşma. Ney...

  • profile
  • profile
  • profile
13 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 23:49

İlk görüşmemi satış ekibiyle yaptım. Bu görüşmeyi yapmadan önce netsis entegrasyonlarıyla ilgili bir soru sordum. Şirketim siber saldırılara açık olduğu için sistemi yarı entegrasyonlu yapılabilir mi diye sordum. Satış ekibi **** Hanım (isim vermek istemiyorum) bana tabii ki de ayarlanır şeklinde bi...

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
4 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 20 Aralık 2020 17:42

Gerçekten şikayet etmeye nereden başlayacağımı bilemiyorum. Ticimax’ın onlardan paket aldığınız takdirde yaptığını iddia ettiği hiçbir şeyin çalışmadığını ve ekibinin de Ticimax kullanmayı bilmediğini belirteyim. Yaklaşık olarak 5 ay önce kurmuş olduğum e-ticaret işim için gece gündüz çalışmaktayım ...

  • profile
  • profile
  • profile
15 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Eylül 2020 22:27

Yaklaşık 1,5 ay önce telefonda satış temsilcileri ile çok kere görüşüp bilgi aldık. Satın alana kadar, yapımız esnek, istediğiniz tüm düzenlemeleri yapabilirsiniz, ekibimiz size her konuda destek olur gibi cümleler kuruldu. Üstelik aldığımız pakette en pahalı paketlerinden Global Paket. Satın aldıkt...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 05 Ağustos 2020 00:48

Bir süre önce Ticimax'den special Omni denen paketi aldım. Satış temsilcileri ile konuşurken her şey mükemmel anlatılıyor ve mükemmel bir hizmet alacağınıza gerçekten inandırıyorlar sizi. Satın alım yaptıktan sonra verilen destek ise "0". Her şeye para isteyen, yazılımsal küçük eklemelere dahi yükse...

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 16 Temmuz 2020 18:04

Mart ayında Ticimax altyapısı satın aldık. Site adımızı değiştirmek istiyoruz dediğimizde önümüze ** dolar + KDV bir ücret çıkartıldı. Bütün bu süreç boyunca aldığımız destek cevapları hiçbir işimizi çözmedi. Üstüne bir de kendilerinden kaynaklı bir yazılımda aldığımız hatayı sorduğumuzda Google'da ...

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
1 Yorum