Ticaret Bakanlığı T. Bakanlığı Bir Çok Şikayete Konu Olan Firmayı Uyarmıyor Denetlemiyor

27.12.2022 tarihinde EasyCep ® web internet marketinden Samsung ® (Note 9) 7 bin tl civarı bir telefon Sipariş ettim çok uzun süren kargo teslim sürecinden sonra kargo elime 06.01.2023 tarihinde ulaştı. Kargoyu alıp paketi açıp kontrol ettim ve cihazın arka kapağının bir tarafının sökülmüş yapıştırıcı izlerinin olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçip bu konuda yardımcı olmalarını yedek cihazımın olmadığını zaten uzun sürede teslimat beklediğimi söyledim yapacak bir şeylerinin olmadığını garantiye gönderebileceğimi onunda azami tamir süresinin 30 iş günü toplam 30 gün bekleyeceğimi söyledi. Ben durumu kendisine ısrarla anlatmama rağmen yapacak bir şey yok hesabınıza gelmezse iade edin. Bende o zaman yeni yıl kampanyalarının olduğunu cihazların sipariş verdiğim tarihte uygun olduğunu şu anda cihazların daha yüksek fiyatlardan satıldığını zamlandığını söyledim onlara bir öneri sunup bulunduğum ilde EasyCep şubesinin olduğunu onların bana yardımcı olmasını rica ettim onlarda şansınızı bir deneyin. Belki yardımcı olurlar dedi. Cihazı alıp şubeye gidince oradaki görevli kontrol edip bu cihazın bataryasının aşırı şiştiğini onun etkisiyle arka kapağı soktuğunu o nedenden ısındığını da ifade etti. Böyle kullanmanın mümkün olmadığını tehlikeli olduğunu söyledi. Saatler önce gelip kargodan alıp kontrol edip arka kapağı söküldüğü kalktığı için gittim bayide yeni hemen cihazın garantiye gitmesi gerektiğini söyleyip aynı şekilde 20 iş günü toplam 30 gün beklemem gerektiğini söyledi. Şimdi soruyorum size bu ürün kargoya verilmeden neden kontrol edilmedi ayrıca çok fazla teste tabi tuttuğumuz dediğiniz cihaz neden bu tür arızalar göz ardı edildi. Bayide görevli arkadaş batarya şişme olayının kargoda 3 ile 5 günde olmayacağını daha uzun süredir böyle olduğunu söyledi. Gönderilmeden kontrol edilmediği kontrol edilmiş olsa böyle olmazdı ayrıca bataryada olası patlama canıma kast edecekti bir insan canı bu kadar mı ucuz ayrıca neden bu kadar müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz. Hakkınızda bu denli çokça şikayet var ® iken neden gerekli önlemler alınmıyor. Çeki düzen verilmiyor. İlgili yerler uyarılmıyor Ticaret Bakanlığı çokça şikayet edilen tüketiciyi mağdur eden bu firmayı neden denetlemiyor yaptırımda uyarıda bulunmuyor. Şikayetimi mağduriyetimi her platformda gerekse sosyal medyada dile getireceğim çünkü haklıyım elimde deliller kanıtlar var psikolojik olarak yoruldum firmaya sorumlulara hakkımı hiçbir şekilde helal etmiyor Allah a havale ediyorum.