27 Ocak 2014

THY'nin Biletleme Hatası!

8392296 no'lu şikayet dosyam uçuşuma 10 saat kaldı hala çözülemedi. THY avrupanın 3. büyük havayolu olmuş güzel ama çağrı merkezi personellerinizin eğitimi yetersiz, hemde çok ses kayıtları var incelensin. Bu benim yaşadığım ilk problemde değil mil puan kullandığım için THY'de bilet alıyorum öyle olmasa daha uygun hizmet veren firmalarda var.

Bir keresinde kardeşimin hac dönüşü bagajı kayboldu tazminat aldık. Bir seferinde çağrı personelinin hatasından uçuşumuz olmadı ve ses kayıtlarından ispatladık 1 gün sonrasına bilet düzenleyip sadece özür dilediler.

Şimdiki olayda 3 kişilik bilet alıyorum 3 kişilik mil puan düşüyor ama ne hikmetse 1 kişi biletleniyor anlayacağınız mağduriyetim devam ediyor!

Mustafa 143 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 15 Mart 2014

    adamlar cevap bile yazamıyor o kadar yoğunlarki hataları aşırı fazla bir uçak firması bu kadar bariz yanlışlar nasıl yapar ve nasıl çok tercih edilir tabiki uçak ve uçuş noktası enfazla bu firmada ama aldığım hizmet ödediğim paranın karşılığı kesinlikle değil çağrı merkezine ne olur mülakatla sınavla eleman alsınlar eğitimli alınsın kayırmayla değil bagaj personeli kibar olsun herkes şikayetçi adamlardan bagajım kayboluyor haşatı çıkıyor firma umursamıyorki nede olsa müşteri kaybı yok bende bunu anlamıyorum inanın diğer bikaç firmayla uçtum hiç çağrı personeli hata yapmadı ve sistemi hiç sorun vermedi bagajda hiç sorun yaşamadım inanın çağrı merkezi personeli anlamıyor üniversite tahsilli diksiyonum düzgün ama onlarda sadece diksiyon var yani 1 şeyi anlamları zaman alıyor karşımdakinin monoton problem çözme ve pratik çözüm sunma kabiliyeti sıfır çok önemli iş görüşmem bağlantım hayati bir durum olsa sırf çağrı personelinin beceriksizliği sizi mahveder ALLAH AŞKINA telefonla 3 biletleme yaptırıpta uçuşa kısa süre kala benim aramamla anlıyorum çünkü karşımdakine güvenmiyorumki yanlışlık varmı acaba diye aradığımda sistem sorunlu size 1 biletleme olmuş ben bilemem nasıl oldu sen orda necisin derler hemen sistem hatası çağrı personeli çok zeki sistem hatalı neyse aklıma geldikçe çıldırıyorum eğitim heryerde şart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön