Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
9100
(3.390 değerlendirme)
Şikayet Yaz

THY yanıt

376 Şikayet
9100
(3.390 değerlendirme)
Şikayet Yaz

THY Müşteri İlişkilerine Yazıp Da Olumlu Cevap Alan Var Mı?

profile
Levent
1 gün önce
111

THY'den İtalya'ya gidiş, Amsterdam'dan dönüş bileti aldım. Bir ay sonra e-posta ve mesaj yoluyla uçuş saatimde değişiklik olduğu bilgisi iletildi. İsterseniz iptal edebilir ya da ücretsiz değişiklik yapabilirsiniz denildi. Telefonla arayıp ne zamana kadar geçerli olduğunu sordum, telefonda süre beli...

THY Ücretsiz Değişiklik Mağduriyeti

profile
Berfin
3 gün önce
420

THY uçuşumda değişiklik olduğu için kesintisiz iade ve ücretsiz değişiklik hakkım olduğuna dair bir mail aldım. Maile binaen uygulamadan biletimde değişiklik yaptım ve site 1128.02 TL bir ek ödeme çıkardı. O an sıkıntı yaşamamak için ödeme yaptım ve gereken bilgilerle ve görsellerle THY geri bildiri...

1

THY Sitesinde Başka Firma Bilet Satışına Yönlendirmesi

profile
Şebnem
5 gün önce
497

Türk Hava Yolları firmasından Milano-İstanbul çift yönlü geliş-gidiş uçak bileti almak üzere siteye giriş yaptım. Sitede bilet alımı yapılan bölümde, en alt satırda fiyatı düşük olarak gözüken 'Ajet' ibaresi bulunan bir seçenek vardı. Türk Hava Yolları'nın sitesinde bu seçeneği gördüğüm için bilet s...

1

Türk Hava Yolları Uçağın Erken Kalkması

profile
Emine
6 gün önce
258

THY'nin İstanbul Yeni Havalimanı'ndan İstanbul-Gaziantep 15:40 uçuşumda, 15:20'de kapıya gittiğimde uçağın 15 dakika önce kalktığını ve biletimin geçersiz olduğunu söylediler. Kucağımda çocuğumla danışmaya gittiğimde sesli anons yapılmadığını, üstelik 15:40'taki uçağın nasıl 15:05'te kalkabildiğini ...

1

THY Yolcuyu Tersliyor Hostes

profile
Bülent
6 gün önce
225

Uçağa on beş dakika geç alındım. Sonrasında sürekli anons yapılarak koridordaki herkesin acele etmesi istendi. Eğer geç kalınıyorsa, neden uçağa on beş dakika geç alınıyorsunuz? Uçakta yüz taneye yakın, belki daha fazla yolcu var. Bir tane host maske takmış, ancak yüz taneye yakın yolcu maske takmam...

1

THY Uçuş İptali Ve Bagaj Sorunlarıyla Karşılaşan Yolcu Deneyimi

profile
Ayten
1 hafta önce
265

13.02.2024 tarihinde yapacağım uçuş için THY tarafından saatlerce bekletildim, iki uçuş değişikliği sonrasında uçuşum iptal edildi. Sonrasında valizlerimi almak için uzun süre bekledim ve yapılan itirazlar sonucunda iki adet valizim hasarlı olarak teslim edildi. Uçuş iptal olmasına rağmen iki baga...

THY Uçuş İptali Ve Bagaj Sorunlarıyla Karşılaşan Yolcu Deneyimi
THY Uçuş İptali Ve Bagaj Sorunlarıyla Karşılaşan Yolcu Deneyimi
THY Uçuş İptali Ve Bagaj Sorunlarıyla Karşılaşan Yolcu Deneyimi
+6

THY Sistemleri Çalışmıyor Ya Da Koltuk Satmak İstemiyorlar

profile
Busra
1 hafta önce
173

Uçuşum için koltuk satin almaya çalışıyorum. Ancak THY uygulaması günlerdir çalışmıyor. Çağrı merkezini aradım ödeme için sesli yanıt sistemleri de çalışmıyor. Sonra onlar beni aradı sesli yanıt sistemi çalışır gibi oldu ama o da bozuldu. Sanırım tüm sistemleri tek tek iflas ediyor. Hiçbir çağrı mer...

THY Sistemleri Çalışmıyor Ya Da Koltuk Satmak İstemiyorlar

THY Hayallerin Ötesinde Amatörlük

profile
Gürkan
1 hafta önce
380

Doha-İstanbul uçuşumu (VZ3H68) seyahatimi uzattığım için bir gün sonrasına ertelemek amacıyla Türk Hava Yolları'nı aradım. Müşteri temsilcisi yardımı ile ertesi gün aynı saate biletimi değiştirdim. 9800 TL gibi yüksek bir farkı da kabul ettim. Müşteri temsilcisi beni ödeme için sesli yanıt sistemine...

THY, Açığa Alınan Ama Kullandırılmayan Bilet

profile
Alev
2 hafta önce
272

Şikayet@ THY Sağlık problemi nedeniyle kızımın THY Paris uçak biletini raporla açığa aldırdık. Sağlık sorunu bitip uçabilir raporu aldığında acil kaydıyla yeni uçuş talebi oluşturduk. Çağrı merkezinden sürekli (onlarca defa) ” size geri dönülecek bekleyin diye oyalandık. Son akşam uçakta yer olmasın...

THY, 400 Euro Tazminatı Kendi Kurlarından TL İle Ödemek İstiyor, Zorla!

profile
Fatih
2 hafta önce
446

Türk Hava Yolları'ndan almış olduğum bilet sebepsiz olarak iptal edildi. Bunun üzerine yaptığım şikayet sonucunda 400 euro tazminat kazandım. Ancak Türk Hava Yolları, bu ücreti çekin kesildiği tarihteki kur üzerinden ödemek istiyor ya da yurt dışı euro IBAN'ı olması gerektiğini belirtiyor. Yaklaşı...

THY  Bilet Mağduriyeti

profile
Selçuk
2 hafta önce
234

Türk Hava Yolları'ndan 11 Nisan tarihli Sabiha Gökçen-Hamburg bileti satın aldım; fakat sonradan tarihte sehven bir hata yaptığımı fark ettim. Bunun üzerine THY ile iletişime geçerek mağduriyetimi anlattım. Biletin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesi yönünde talepte bulundum. Ancak, bunu...

1

THY'de Tüketici Hakları İhlali Ve Mağdur Edici Tutum

profile
Merve
2 hafta önce
345

Türk Hava Yolları üzerinden İstanbul-Dallas arası ödül bilet almak istedim. Ancak sistemde ödül bilet için uçuş görüntüleyemedim, bu yüzden müşteri temsilcileri aracılığıyla işlem yapmak zorunda kaldım. 13 Şubat 2024 tarihinden itibaren müşteri hizmetlerini arayarak ödül biletin geçerli olduğu günle...

THY'de Tüketici Hakları İhlali Ve Mağdur Edici Tutum
THY'de Tüketici Hakları İhlali Ve Mağdur Edici Tutum
THY'de Tüketici Hakları İhlali Ve Mağdur Edici Tutum
+5
1

THY Ye Elini Verenin Kolu Gidiyor

profile
Abdullah
3 hafta önce
430

Yerli ve milli şirketimiz Türk Hava Yolları'ndan destek olmak amacıyla yurt dışı uçak biletini satın aldım. Fakat yaşananlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Uçuş saatimde havalimanında olmama rağmen, önce 30 dakika sonra kalkacağımız bilgisi verildi. Bu süre yarım saat sonunda 1 saate...

THY Ye Elini Verenin Kolu Gidiyor
THY Ye Elini Verenin Kolu Gidiyor

İstanbul Havalimanı THY Personelleri Tarafından Mağdur Edildim.

profile
Umut
3 hafta önce
646

24/02/2024 tarihinde İstanbul-Bogota seferini yapacak olan uçağa kasıtlı olarak alınmadım. İstanbul-Bogota, Bogota -Montevideo, gemi ile Montevideo'dan Buenos Aires'e oradan da Sao Paulo aktarmalı olarak İstanbul'a geri dönecek şekilde tüm biletlerim ve konaklama planım hazır olmasına rağmen, İstanb...

istanbul-havalimani-thy-personelleri-tarafindan-magdur-edildim-3.pdf
istanbul-havalimani-thy-personelleri-tarafindan-magdur-edildim-2.pdf
istanbul-havalimani-thy-personelleri-tarafindan-magdur-edildim-1.pdf

THY Valizi Kırıp Tutanak Yoksa Karşılayamayız Dediler.!

profile
Necibe
3 hafta önce
225

Türk Hava Yolları'nı ilk ve son kez kullandım. Havaalanından çıktım, servisten indiğim yerde valizimin kilit noktasının açık olduğunu gördüm. Daha sonra fark ettim ki kırılma var; daha doğrusu kilit diye bir şey kalmamış. Durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve görsel ist...

THY Valizi Kırıp Tutanak Yoksa Karşılayamayız Dediler.!
THY Valizi Kırıp Tutanak Yoksa Karşılayamayız Dediler.!
THY Valizi Kırıp Tutanak Yoksa Karşılayamayız Dediler.!
1

THY Yolcu Hakları Bilgilendirme Mağduriyeti!

profile
Ozge
3 hafta önce
470

Turk Hava yolları şirketi'nden aldığım uçak biletim 2,5 saat rötar alması üzerine çok önemli etkinliğe katilimi gerçekleştiremedik. Ücretsiz değişim hakkımız için aradığımız müşteri hizmetleri agent'ların yetersizliği sebebiyle biletimizle ilgili doğru bilgilendirme yapmadı: 1) rötar bilgilendirme S...

THY Yolcu Hakları Bilgilendirme Mağduriyeti!
THY Yolcu Hakları Bilgilendirme Mağduriyeti!

THY Uçuşum İptal Oldu

profile
Burak
3 hafta önce
255

22-02-2024 tarihinde saat 19.30'da Antalya'dan İstanbul'a, oradan da saat 22.05'te Ercan'a aktarmalı uçuşum vardı. Ancak, ilk uçuşumda hiçbir sebep sunulmadan gecikme yaşandı ve bu yüzden aktarmalı uçuşa yetişemeyeceğim için biletim değiştirildi. Saat 22.05'te Ercan'a uçacakken, şimdi saat 01.45'te ...

THY Sistemsel Hata Nedeni İle Check-in Yapamama Ve Uçuşu Kaçırma

profile
Sadık
3 hafta önce
211

Türk Hava Yolları'nın geri bildirime vermiş olduğu yanıt aşağıdaki gibidir: Yaşadığınız sorun nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine yaptığımız incelemede, 2356628040316-17 numaralı biletlerinizde 11 Şubat 2024 tarihinde saat 15:24'te havalimanında bulunmanız kaynaklı uçuşa alınmadığınızı gör...

THY Bagajı İstanbul'da Bıraktı

profile
Aslı
3 hafta önce
243

İstanbul'dan İzmir'e THY ile yolculuk yaptım 17:00'de indim ama bagajım İstanbul'da kalmış. Yarın sabah adresine gönderelim ya da bir sonraki 19:30'da inecek uçağı bekleyin dediler. İçinde tüm eşyalarım ve yarın sabahki eğitim için kitaplarım var akşam gönderebilir misiniz dediğimde gönderemeyiz ded...

1

THY 100 Euro Tazminatımı Ödemediler

profile
Asli
3 hafta önce
405

Yaklaşık altı ay önce biletimi başkasına sattıkları için bana 100 euro tazminat ödeneceği belirtildi. Bir yıl içerisinde bu tazminatın ödeneceği söylendi. Bugün Taksim'deki ana binalarına gittiğimde tahsilat için 'nakit paramız yok' yanıtını aldım. Kaç kilometre yol gittim, iki yaşında bebeğimle bir...

Marka Profili

THY bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
THY henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Türk Hava Yolları uçuş bilgilerime nereden ulaşabilirim?
Türk Hava Yolları'ndan almış olduğunuz uçak bileti ile ilgili uçuş saati, rötar ve kapı bilgilerine THY resmi sitesinden, Uçuş Durumu bölümünden ulaşabilirsiniz.
Uçağım rötar yaptı. Ne yapabilirim?
THY uçuşunuz rötar yaptıysa daha fazla bilgi edinmek için 0850 333 0 849 numaralı THY çağrı merkezini arayabilirsiniz. Uçuşunuzla ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.
Türk Hava Yolları çağrı merkezi numarası nedir?
0850 333 0 849 numaralı telefondan THY müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Türk Hava Yolları uçuşumda bavulum hasar gördü. Ne yapmalıyım?
Hasarlı bagaj problemleri ile ilgili tüm sorularınızı THY müşteri hizmetlerine yöneltebilirsiniz. Bu ve benzeri şikayetlerinizi aynı zamanda bu sayfa üzerinden diğer tüketiciler ve marka temsilcileri ile paylaşabilirsiniz.

Türk Hava Yolları Hakkında

"Türkiye'nin yükselen değeri" sloganı ile 1933 yılından beri hizmet vermekte olan Türk Hava Yolları, havacılık yolculuğuna ilk olarak 5 uçakla başladı. Bugün uçak filosunu 330 uçağa taşıyan THY, sadece Türkiye'nin değil, aynı zamanda dünyanın da önde gelen havayolu şirketlerinden biri olmanın gururunu taşımaktadır.
Faaliyet göstermeye başladığı yıllardan itibaren bugüne dek, Türk Sivil Havacılık tarihinde pek çok ilke imza atan Türk Hava Yolları, ülkenin en başarılı grup firmalarından biri konumunda yer almaktadır. Teknik desteğini iştiraki Türk Hava Yolları Teknik A.Ş.'den alan havayolu şirketi, 2014 yılında Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı'na yerleştirdiği bakım-onarım tesisi ile de Türk havacılık sektöründe ses getirmiş ve ona katkıda bulunmuştur. Türk Hava Yolları'nın katkıda bulunduğu ve güçlerini birleştirdiği diğer markalar arasında SunExpress, TSI Incorporation, THY Do&Co İkram Hizmetleri ve TGS Yer Hizmetleri yer almaktadır.
Türkiye'nin bayrak taşıyıcı havayolu şirketi konumunda yer alan Türk Hava Yolları, Avrupa, Orta Doğu, Uzak Doğu, Afrika ve Amerika olmak üzere, neredeyse dünyanın dört bir köşesine yolculuk yapmaktadır. Sadece 2015 yılında kaydedilen rakamlara göre firma, yıl içerisinde 61,2 milyon yolcu taşımıştır. Arka arkaya aldığı ödüllerde 6 kez Avrupa'nın en iyi havayolu seçilen şirket, aynı zamanda dünyanın da en iyi 4. havayolu olarak seçilmiştir. Star Alliance üyesi THY, 120 ülkede, 243'ü dış, 49'u iç olmak üzere toplamda 292 adet şehre ve 300 adet havalimanına uçuş gerçekleştirmektedir. THY, bu geniş uçuş ağı ile dünyanın en fazla ülkesine uçuş seferi düzenleyen marka konumunda yer almaktadır.

Türk Hava Yolları Uçuşları

Türk Hava Yolları'ndan alacağınız biletler, sizi dünyanın dört bir yanına, dilediğiniz bir lokasyona götürme olanağına sahiptir. THY'nin Avrupa hatları, Brüksel'den Düsseldorf'a, Paris'ten Roma'ya, Londra'dan Madrid'e en beğenilen Avrupa başkentlerini ve şehirlerini ayaklarınızın altına seriyor. Saraybosna, Belgrad, Üsküp ve Budapeşte destinasyonları, Balkanlar'ın en güzel şehirlerine sizin için kucak açtırıyor. Türk Hava Yolları biletleri ile en uzak lokasyonları bile daha yakın hale getirmek mümkün. Dünyanın kalbinin attığı şehir New York, Uzakdoğu temsilcisi Bangkok, balayı çiftlerinin favorilerinden Maldivler ve kışın simgesi Toronto, Türk Hava Yolları'nın en uzak uçtuğu destinasyonların arasında yer alıyor. Ülkemizin güzelliklerini keşfedeceğiniz yurtiçi uçak biletleri ve yavru vatanı size getiren Kıbrıs turları da THY'nin sıklıkla tercih edilen destinasyonları arasında. Türk Hava Yolları rezervasyonu yaparken dilerseniz Business, dilerseniz Economy Class'ta uçabilir, markanın yolcularına sunduğu benzersiz uçuş deneyiminden faydalanarak keyifli bir yolculuk geçirebilirsiniz.

Türk Hava Yolları İletişim & Müşteri Hizmetleri

Türk Hava Yolları uçak bileti satın almak için tek yapmanız gereken, markanın resmi web sitesini ziyaret etmek. Yüzlerce farklı lokasyona en kaliteli hizmet ve en güvenilir uçuş kadrosu eşliğinde uçabileceğiniz Türk Hava Yolları, uygun promosyon ve kampanyaları ile de bütçe dostu bir seyahat olanağı sunuyor. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için markanın çağrı merkezini arayabilir, tüm uçuş ihtiyaçlarınızı bir telefon üzerinden karşılayabilirsiniz. Türk Hava Yolları yorum ve önerileri ise Şikayetvar.com'un markaya özel hazırlanan sayfasında diğer kullanıcılar ile buluşuyor. Eğer siz de sahip olduğunuz Türk Hava Yolları şikayetlerini ve geri bildirimlerinizi iletmek istiyorsanız, bu sayfa üzerinden giriş yaparak görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.