Uçağa Alınmama Ve Bilet İadesi Konusunda Mağduriyet Yaşadım

3.12.2025 tarihinde İzmir – İstanbul 10.40 uçuşunuz için biletim vardı. İZBAN’ın geç gelmesi nedeniyle havalimanına planladığımdan geç ulaşsam da uçağın kalkmasına yaklaşık yarım saat kala terminaldeydim. Elimde hiçbir valiz ya da bavul yoktu, bagaj vermeyecektim, bu yüzden güvenlik ve kapı geçişlerimi çok hızlı bir şekilde tamamlayabileceğimi belirttim.

Ancak görevliniz, beni uçağa ekleyebilmesi için tüm yolcu listesinin tekrar düzenlenmesi gerektiği gibi bir ifade kullanarak içeri alamayacağını söyledi. Durumu kendisine ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen dinlenmediğimi ve anlayış gösterilmediğini hissettim. 10.40 kalkışlı bir uçuşta kapıların genelde 10.10 gibi açıldığını, yolcuların da uzun bir süre boyunca uçağa alındığını hepimiz biliyoruz. İzmir Havalimanı da karmaşık bir yapıda olmadığı için, 1 dakika içinde kapıdan geçip uçağa binebilecek durumdaydım, fakat buna rağmen içeri alınmadım.

Bana yeni bilet almam gerektiği söylendi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yaklaşık 3.500 TL’ye yeni uçak bileti satılmaya çalışıldı. Kullanamadığım biletimin ücretinden de herhangi bir düşüş yapılmadı. Eski biletimin ücreti yaklaşık 1.700 TL idi ve bunun sadece 155 TL’lik kısmını uygulama üzerinden geri alabildim.

İlk kez firmanızla uçmak istedim ancak bu deneyimim nedeniyle uçamadan olumsuz bir izlenimle ayrıldım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Kullanamadığım eski biletimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.