Türk Hava Yolları Bilet Ücreti İade Problemi!

Dilek Dilek02 Nisan 2019 11:24

29.03.2019 Tarihinde, Türk Hava Yolları çağrı merkezinden B** bey ile yaptığım görüşmede, biletimin saat değişikliğinden dolayı 30.03.2019 İstanbul Mardin ve 31.03.2019 Mardin İstanbul biletimin iptalini ve iadesini istediğimi belirttim. Biletimi aldığım kredi kartımın iptal olduğunu ve iadeyi başka bir yol ile de alabileceğimi ifade ettim. Bana iptal ettirdiğim kredi kartımdan denendiğinde, iadenin gerçekleşebileceğini iletti. Benden onay dahi almadan işlemin gerçekleştiğini ifade etti. Daha sonra işlemin yapılıp yapılmadığını teyit etmek için tekrar çağrı merkezini aradığımda, iadenin 6 taksitle yapılacağı bilgisini öğrendim. B** bey ile yaptığım görüşmede, iadenin 6 taksitle yapılacağı bilgisi bana verilmedi. Bu bilgi verilseydi biletimi +15 gün içinde farklı bir tarihe değişiklik yapabilirdim. Ya da bankamdan kartımı kapattırdığıma dair imzalı yazı alıp, satış ofisinizden iademi nakit tahsil ederdim. Personelinizin yaptığı hatadan dolayı, kapalı olan kredi kartım için, 154 TL için 6 ay boyunda banka şubesine giderek, ödemeyi tahsil edemem! Bu bilgi bana verilmeliydi! Görüşmede iade yapılacağına dair, şahsımdan onay dahi alınmadı! Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse biletimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Acil dönüşünüzü rica ederim.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler