14 Ağustos
#12420561

THY'nin Mailindeki Yanlış Bilgi Mağdur Etti

10.08.2019 tarihli 00.05 Ercan-İstanbul uçağında yolcuyduk. Tarafınızdan uçuş saatiyle ilgili bir değişiklik yapılmış 9 Ağustos Cuma günü callcenter@thy.com mail adresinden tarafımıza biletlerimiz iletilmiştir. Bize gönderilen mailde sınıfımızın ekonomi olduğu yazılmış ve bununla birlikte bagaj kurallarında bagaj limitimizin bu sınıfta (ekonomi) 20 kg olduğu belirtilmiştir. Biz de sizin mail adresinizden gelen bu bilgiyi ciddiye alarak valizlerimizi bu ağırlığa göre hazırlayıp el bagajı hazırlamadık.


Buna rağmen havalimanına gittiğimizde valiz hakkımızın 15 kg olduğunu öğrendik. Fakat aldığımız mailde buna yönelik hiçbir veri bulunamamaktadır. Tarafımıza gönderilen mail tamamıyla yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı bir maildir. Mailinize inandığımız ve buna göre hazırlık yaptığımız için havalimanında toplamda 6 kg'lık fazla bagaj ücreti ödemek zorunda kaldık. Bu ödemenin tamamıyla haksız olduğunu düşünüyoruz. Yanıltıcı mailinizden dolayı bu yapılan ödemenin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.

Serkan Serkan 1.363 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları