Toplam çözüm sayısı
..
THY ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
THY
ile
Pegasus
THY
ile
Sunexpress Havayolları

Yeni karşılaştırma

ile

THY'na Hiç Yakışmayan Hareket

1.887görüntüleme
Halil
Halil 21 Şubat 18:30

24 Ocak 2021 pazar günü DLM-ESB TK7177 sefer sayılı uçuş ile biletimi 8 Ocak 2021 tarihinde aldım. Ancak 15 Ocak tarihinde tarafıma gelen SMS ile bahse konu uçuşumun 25 Ocak 14:40 değiştirildiğini bir defaya mahsus olmak üzere sistemden istediğimiz uçuşu seçme hakkımız olduğu gibi bir beyan içeren SMS sonrasında, kamu görevlisi olmam ve 25 ocakta görevde olmam gereği nedeni ile 24 Ocak tarihli TK2563 DLM-IST ve TK2162 IST-ESB olarak mecburen değiştirmek zorunda kaldım. Bilet değişikliği lemi yaparken, 20 kg bagaj hakkımın olduğunu gördüm. 

Ancak Dalaman havalimanında kontuar bagaj teslimi yaparken görevli, bagaj hakkımın 15 kg olduğunu, ilk biletleme işleminin Anadolu Jet ® üzerinden yapıldığı için bu şekilde devam edeceğini, 11 kg ekstra bagaj ücreti ödemem gerektiğiyle ilgili belge verip tahsilat gişesine yönlendirdi, durumu izah etmeme, 20kg hakkım var dememe rağmen sözüme itibar edilmedi. Kilogram başına 12₺ ücret ödemem gerektiği iletildi. Tahsilat gişesine gidince 12 ₺ tek yön uçuşlarda geçerli olduğu, aktarmalı uçuşlarda 18₺ çıktığı bu yüzden 180₺ bir ödememin olduğu beyan edildi. Havalimanın ortasında bagajı ve eşyaları çöpe atma durumum olmaması sebebi ile bir anlamda cebri icra ile bu ücret benden tahsil edildi. 

Şimdi beni rahatsız eden konu, ben bu uçuş için ilk biletimi alırken tek yön diye aldım ve plan programımı ona göre yaptım. Bana sormadan danışmadan gayri ihtiyarı bir kararla benim uçuşumu ertesi güne alıyorsunuz, hiçbir koşul ve şart aranmaksızın bir defaya mahsus olmak üzere bilet değişikliği hakkı veriyorsunuz, yapılan bu değişikliği ama şarta koşula tabi tutuyorsunuz. Direk uçuşumu sizin yüzünüze aktarmalıya çevirdik kaç saat 2 uçak ve İstanbul gibi kozmopolit bir yerde kalabalığın içinde bu pandemi sürecinde bizi oraya mahkum ediyorsunuz, üzerine uçuşu iptal edip ertesi güne almak ve aktarmalı uçuşa mahkum etmek benim sorunummuş gibi kargo ücretine aktarmalı ödeme yapmamı bekliyorsunuz. 

Gelen SMS ile şartsız koşulsuz uçuş değiştirme hakkımdan bahsedip, neden aktarmalı kargo bedeli kesiyorsunuz! Tamam anladım. Uçuşum aktarmalı olarak Türk Hava Yolları uçuşuna dönüştürüldüğü halde biletimde belirtilen 20 kg bagaj hakkım 15 kg düşürüp neden 6 kg yerine 11 kg kargo ücreti ödetiyorsunuz. Ben bu işten bir şey anlamadım. İftiharımız, gururumuz milli bayrak taşıyıcımız derken yakıştı mı dünya devi diye böbürlenilen koskoca şirkete. Ayıp denen bir şey var.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
THYile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
THY
ile
Pegasus
THY
ile
Sunexpress Havayolları

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

2019 Aralık ayında almış olduğum İstanbul - San Francisco gidiş dönüşlü 2 adet uçak biletim ortada yok THY aradığımda uçuşunuz 2021 Aralık tarihine kadar bizde saklıdır demişti. Bugün THY arayıp rezervasyon yaptırmak istediğimde ise uçak biletimi iptal edildiğini paranın iade edildiği söylendi. 13.2...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

13/04/2021 tarihinde 08:45 saatinde İstanbul yeni havalimanından Siirt’e kalkacak olan TK2656 sayılı, PNR: tlxgzx numaralı Türk Hava Yolları (THY) uçağı, uçuşa 1 saat kala iptal edildi. Ortalık tam bir sorun içindeydi. Ben dahil onca insanla dalga geçer gibi davrandılar. Sözde Siirt’te hava şartları...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Türk Hava Yolları'ndan Antalya'dan İstanbul için 2 kişilik saat 07:05 uçuşu için bilet aldık 40 dakika varken check-in yapmak istedik ve 5 dakika geç kaldınız diye bizi ve bizim gibi 5 6 kişiyi daha uçak kapısı kapandı diye almadılar ve bizi direk kendi bilet ofisine yeni bilet için yönlendirdiler. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

31 Mart saat 20:35'te İstanbul Sabiha Gökçen havalimanından Gaziantep havalimanına bilet aldım. Saat 18.51' de online check-in ve mobil biniş kartımı almama ve 40 dakika öncesinde havalimanında olmama rağmen 1-1,5 saat öncesinde gelmem gerektiğini kapıların kapandığını ve yolcumun uçağa alınamayacağ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 Nisan tarihli Kayseri-İstanbul uçuşu öncesi business class ketenperesine geldik. Ben Elite kart sahibiyim. İç hatlarda tekrar asla business class tercih etmeyeceğim bir olay yaşadık. Yabancı misafirlerimle 5 kişi c/in işlemi yapacağımız sırada görevli, "business'a upgrade yapmak ister misiniz? " d...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enuygun.com sitesi üzerinden Anadolu jetten İstanbul - Trabzon uçak bileti aldım ancak biletime check İnn yapacağım gün ekstra koltuk parası çıkardı. Peki daha önce ödediğim bilet parasını uçağın dışında gitmek için mi ödedim? Ya da artık uçakta ayakta mı yolcu taşıyorlar? Aldığım bilete koltuk ücre...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

1 Nisan Perşembe günü 22 40 saatlerinde arkadaşım THY iç hatlar call center aramasıyla uçak bileti almaya çalıştı. İstanbul yeni havalimanından kalkışı 01 40 uçuşuna 20 dakika bilet işlemi sürdü benim kartımdan alıyorduk. Ödeme karttan çekildi ama telefonda ki arkadaş yanlışlık oldu dedi bir daha çe...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

20 Mart tarihinde İstanbul hava limanına Azerbaycan'a uçmak için gittim. Kendim doktorum bilet alırken talep edilen PCR testim ile gereken tüm tedbirlere uyarak davranacak kadar bilinçliyim. Bagaj tesliminde ilgili hava alanı çalışanı B*** Y*** farklı evraklar talep etmeye başladı. Benim Türk vatand...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Türk Hava Yollarından aldığım 5 Temmuz 09:40 İstanbul (Sabiha Gökçen) -Antalya seferinin bir gece geç saatte iptal edildiği ve biletimizi görüş almadan 07:35 uçağına yönlendirdikleri mesajı geldi! Tabi geç olduğu için herhangi bir işlem yapmayıp ertesi günü bekledik. Ertesi gün öğlen saatlerinde ken...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

14.03.2021 tarihinde Covid test sonucum pozitif çıktığından İstanbul → Münih - TK 7738 15 mar 11:55 uçuşumu gerçekleştiremedim geri bildirimde bulundum. Test sonuçlarımı gönderdim, pozitif 1 hata önceden 30.03.2021 de uçmak istediğimi istedim her aradığımda en kısa zamanda size dönüş yapılacak deniy...