Toplam çözüm sayısı
..
THY ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
THY
ile
Pegasus
THY
ile
Sunexpress Havayolları

Yeni karşılaştırma

ile

THY'den Uçuramayan Hava Yollarına Geçiş

1.515görüntüleme
Mustafa
Mustafa 18 Şubat 10:25

29.01.2021 tarihinde 13:50 Ankara/İstanbul THY uçağı check-in işlemi için bir buçuk saat öncesinde eşimi Esenboğa havaalanına bıraktım; saatinden önce orada olup sıraya girmesine rağmen iş bilmez ve işgüzar bir check-in personeli tarafından uçağa alınmadı bu sebeple aynı tarihteki 19:25 İstanbul/Taşkent uçağını kaçırdı, sonrasında eşimin yabancı oluşu ve olayı doğru düzgün anlatmayan personel yüzünden apar topar havaalanına geri dönmek zorunda kaldım, havaalanına girdiğimde bilet satış gişesine yönlendirildim, aynı gün için çözüm üretemeyen THY personelleri başka bir gün için bilet vermeyi tavsiye ettiler başka bir çarem kalmadığı için bunu kabul etmek zorunda kaldım lakin ödemiş olduğum tutarın üzerine 611,50 TL fark çıkardılar, itiraz ettiğimde yapabilecek bir şeylerinin olmadığını bu parayı şu an için ödemem gerektiğini daha sonra THY müşteri temsilcilerine şikayette bulunarak bu paramı geriye alabileceğimi söylediler lakin daha sonrasında defalarca THY müşteri hizmetlerine hem sözlü hem yazılı şikayette bulunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi bununla birlikte beni saf yerine koyan geri dönüşler yapıldı.

En son gönderilen mailde konu ile ilgili bilet satış ofisiyle irtibata geçmem konusunda tavsiye verildi. Şimdi merak ettiğim konu şu; yaklaşık 20 gündür mağdur edildiğimiz ve kamera kayıtlarının incelenip mağdur edildiğimiz çok net bir şekilde belli olacakken ki defalarca kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen neden THY bu kadar basit bir olayı çözmek istemiyor ya da liyakatten uzak bir şekilde mi yönetiliyor açıkçası çok merak ediyorum. Yaşanılan bu sıkıntıda apar topar eşimin arayıp durumu anlatması sonucu sıkıntıyı çözebilmek adına havaalanına dönmek zorunda kaldım takdir edersiniz ki ağlayan bir karınız varsa ortalığı ayağa kaldırırsınız uçağa bindirme şansım olduğunu düşündüğüm için aracı park yerine bile çekemeden havaalanına girmek durumunda kaldım sonrasında bu yüzden park cezası yedim havaalanında sırf işini doğru düzgün yapmayan THY check-in görevlisi yüzünden... 

Bir personel işini doğru düzgün yapmayacak, kurumu gerekli incelemeyi yapmayacak ama bedelini ben ödeyeceğim hak mı bu? Nerede sizin dünya markası kimliğiniz? THY anladığım kadarıyla artık THY olmuş ve dünya markası kimliği mazisinde kalmış.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
THYile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
THY
ile
Pegasus
THY
ile
Sunexpress Havayolları

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

13/04/2021 tarihinde 08:45 saatinde İstanbul yeni havalimanından Siirt’e kalkacak olan TK2656 sayılı, PNR: tlxgzx numaralı Türk Hava Yolları (THY) uçağı, uçuşa 1 saat kala iptal edildi. Ortalık tam bir sorun içindeydi. Ben dahil onca insanla dalga geçer gibi davrandılar. Sözde Siirt’te hava şartları...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Türk Hava Yolları'ndan Antalya'dan İstanbul için 2 kişilik saat 07:05 uçuşu için bilet aldık 40 dakika varken check-in yapmak istedik ve 5 dakika geç kaldınız diye bizi ve bizim gibi 5 6 kişiyi daha uçak kapısı kapandı diye almadılar ve bizi direk kendi bilet ofisine yeni bilet için yönlendirdiler. ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

31 Mart saat 20:35'te İstanbul Sabiha Gökçen havalimanından Gaziantep havalimanına bilet aldım. Saat 18.51' de online check-in ve mobil biniş kartımı almama ve 40 dakika öncesinde havalimanında olmama rağmen 1-1,5 saat öncesinde gelmem gerektiğini kapıların kapandığını ve yolcumun uçağa alınamayacağ...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

1 Nisan tarihli Kayseri-İstanbul uçuşu öncesi business class ketenperesine geldik. Ben Elite kart sahibiyim. İç hatlarda tekrar asla business class tercih etmeyeceğim bir olay yaşadık. Yabancı misafirlerimle 5 kişi c/in işlemi yapacağımız sırada görevli, "business'a upgrade yapmak ister misiniz? " d...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Enuygun.com sitesi üzerinden Anadolu jetten İstanbul - Trabzon uçak bileti aldım ancak biletime check İnn yapacağım gün ekstra koltuk parası çıkardı. Peki daha önce ödediğim bilet parasını uçağın dışında gitmek için mi ödedim? Ya da artık uçakta ayakta mı yolcu taşıyorlar? Aldığım bilete koltuk ücre...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 Nisan Perşembe günü 22 40 saatlerinde arkadaşım THY iç hatlar call center aramasıyla uçak bileti almaya çalıştı. İstanbul yeni havalimanından kalkışı 01 40 uçuşuna 20 dakika bilet işlemi sürdü benim kartımdan alıyorduk. Ödeme karttan çekildi ama telefonda ki arkadaş yanlışlık oldu dedi bir daha çe...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 Mart tarihinde İstanbul hava limanına Azerbaycan'a uçmak için gittim. Kendim doktorum bilet alırken talep edilen PCR testim ile gereken tüm tedbirlere uyarak davranacak kadar bilinçliyim. Bagaj tesliminde ilgili hava alanı çalışanı B*** Y*** farklı evraklar talep etmeye başladı. Benim Türk vatand...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Türk Hava Yollarından aldığım 5 Temmuz 09:40 İstanbul (Sabiha Gökçen) -Antalya seferinin bir gece geç saatte iptal edildiği ve biletimizi görüş almadan 07:35 uçağına yönlendirdikleri mesajı geldi! Tabi geç olduğu için herhangi bir işlem yapmayıp ertesi günü bekledik. Ertesi gün öğlen saatlerinde ken...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

14.03.2021 tarihinde Covid test sonucum pozitif çıktığından İstanbul → Münih - TK 7738 15 mar 11:55 uçuşumu gerçekleştiremedim geri bildirimde bulundum. Test sonuçlarımı gönderdim, pozitif 1 hata önceden 30.03.2021 de uçmak istediğimi istedim her aradığımda en kısa zamanda size dönüş yapılacak deniy...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

İstanbul Atışalanı yan yoldan. Siirt'e gidecektik bugün. Havalimanına o kadar ücret verdik gelene kadar. Bavullar falan taşıdık. Uçak son saatlerdeydi. İptal oldu. Mağdur olduk. 3 gün sonraya ancak bilet var dediler. Aktarma değil dediler. Annem hasta.

  • profile
  • profile
2 Destekçi