16 Ağustos
#12427742

THY'den Şikayetçiyim

Aylar öncesinden bayram tatili için 7 Ağustos THY İstanbul-Malatya uçak bileti aldık. 2 kez saat değişikliği yaptılar. Bazılarının 4 kez değişmiş. Bu değişikliği bildirmek için attıkları mesajda sadece "Uçuş saatiniz 11.25'ten 12.25'e alınmıştır. Detaylı bilgi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. " yazıyordu. Biz de doğal olarak sadece uçuş saati ileriye alındı herhangi bir işlem yapmamıza gerek yok diye düşünüp havalimanına gittiğimizde "Biletiniz açığa alınmış uçuşunuz iptal çağrı merkezini aramalıydınız isterseniz iadenizi yapalım" dediler. Türkçe okuma anlama özrümüz mü var bizim! Hadi diyelim ben anlamadım benimle birlikte 50 kişi de mi mesajı anlamadı! ? Eğer müşteri hizmetlerini aramam gerekiyorsa, aramazsam biletim iptal olacaksa bunun açık ve net bir şekilde bilgisinin verilmesi gerekiyor! En azından " Lütfen biletinizin tekrar onayı için çağrı merkezimizle iletişime geçiniz " diyebilirsiniz. O kadar para almayı biliyorsunuz doğru düzgün bir bilgi mesajı atın bari! Saatlerce bizi havalimanında oyaladılar " Çözüm yolu sunun kesin gitmemiz lazım" dediğimizde zar zor bir Urfa uçuşu ayarlandı. Sonrasında nasıl Malatya'ya ulaşacağız dediğimizde yine saatlerce bekletip zorla bir otobüs ayarladılar. Güya otobüstü! Gittiğimizde küçük bir servis olduğunu gördük. Valiz koymaya bile yer yoktu valizler koridorda, can güvenliği sıfır bir şekilde tıkış tıkış 4 saat boyunca yolculuk etmeye mahkum ettiler bizi! Zaten yolda jandarma durdurdu haklı olarak 1000 TL ceza yazdı nasıl insan taşıyorsunuz siz böyle diye. Bir ton para verip konforlu bir şekilde uçalım dedik 6 saat boyunca rezalet çekip eve gecenin köründe ancak ulaşabildik! Benim düğünüm olabilirdi cenazem olabilirdi işle alakalı ciddi bir durumum olabilirdi mecbur muyum ben sizin yüzünüzden bunları yaşamaya! Parayla rezil olmak bu olsa gerek! Bir daha hele de bayram zamanı mecbur kalmadığım sürece THY ile işim olmaz. Böylesine meşhur bir firmanın bu yaptıkları kabul edilemez! Şikayetimi her yere üşenmeden uzun uzun bildiriyorum umarım bu rezilliklerinizi okuyup kendinize çeki düzen verirsiniz insanları mağdur etmezsiniz!

Beyza Beyza 1.553 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları