THY ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

THY Yurt Dışı Dönüş Uçuşumu Değiştiremiyorum!

894görüntüleme
Mustafa
Mustafa 21 Kasım 2020 14:51

235 241 950 85 08 no'lu biletim ile Darüsselam başlangıç ve Edremit varış noktası olan biletimi değiştirmek ve daha kısa havalimanı bekleme süreli ekte fotoğrafını paylaştığım uçuş ile dönüşümü yapmak istediğimi belirttim. Bununla ilgili olarak biletin alındığı Darüsselam THY satış ofisini defalarca aramama rağmen bir netice elde edemedim, bugün yüz yüze görüşmek üzere ziyaret ettiğimde bana başka bir hava yolu ile başladığı için uçuşumun değiştirilemeyeceğini söylediklerinde, bende bu uçuşu mobil uygulama üzerinden görebildiğimi ve bulduğumu söyledim. Hatta bir kez de görevli personel önünde bulup kendisine değiştirmek istediğim uçuşun hangisi olduğunu mobil uygulama üzerinden de izah ettim. Bu şekilde bir uçuş ile değiştiremeyeceğimi söylediler. Bu açıklama benim aklıma yatmadı ve mantıklı gelmedi, bu nedenle THY Türkiye çağrı merkezi olan 444 0 849 telefon numarasını arayarak durumu teyit etmek istedim ve gene aynı sonuçla karşılaştım. 

Sonuç olarak, Covid 19 nedeniyle zorlaşan hayatımız ve yeni gerçeklerimizin getirdiği bunca sorun varken, THY gibi büyük bir firmanın müşterilerinin sağlığını önceleyen, daha esnek çözümler üretmesini beklerdim. Eğer istemiş olduğum değişikliği yapabilseydim. İstanbul havalimanında 22 saat değil, sadece 2 saat kalarak karşılaşacağım riski en aza indirebileceğimi düşünüyordum. Halen bu konu hakkında olumlu bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum. Değişiklikten kaynaklanacak olan ceza ve değişim bedeli makul rakamlara kalacaksa karşılayacağımı da belirtmek isterim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler