Toplam çözüm sayısı
..
THY ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

THY Ve Bitmek Bilmeyen Mağduriyet!

512görüntüleme
Emin
Emin 21 Ocak 22:40

17 Ocak 2021 tarihinde İzmir-İstanbul ve İstanbul-Tabriz şehri için eşim ve kızım için uçak bileti satın aldık. Söz konusu uçak biletleri; İzmir-İstanbul seferini için THY şirketinden ve İstanbul-İran/ Tabriz için m** airlines hava yolları şirketinden satın alınmıştır. Bu biletler; rhm. (b. No: 235243370****) ’a ve kızım a. Z. (b. No: 235243370****) ’e aittir. Yurt dışı uçuş planlamasını yapar iken ekonomik koşullar ve uçak firmalarının kalkış ve son varış sürülerini dikkate aldım. Buna göre 17 Ocak 2021 tarihindeki THY’nin TK 2313 sefer sayılı İzmir10:35 kalkış ve 11:50 İstanbul varış, m** airlines havayollarının 14.00 kalkışı bulunan İstanbul -İran/Tabriz uçağı imizi görecekti. THY'nin 17 Ocak 2021 tarihindeki TK 2313 sefer sayılı İzmir (ADB) 10:35 kalkışlı uçağı nedeni eşime bildirilmeyen gecikme yaparak 1 saat 23 dakika rötar ile 11:58'de kalkış yapmış ve 12:50'de İstanbul’a iniş yapabilmiştir. İstanbul’a iniş yaptığında uçağın kapılarını açması da gecikince THY şirketi kaynaklı olarak İran/Tabriz uçağına yetişilememiş ve kızım ile beraber mağduriyet yaşamak zorunda bırakılmışlardır. Yaşanan bu mağduriyetin telafisine yönelik olarak, eşim İstanbul havalimanındaki THY büro yetkileriyle görüşme sağlanmış, ancak “yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı” cevabı alınmıştır. Bunun üzerine yapılan araştırma neticesinde aynı gün İstanbul-Tabriz uçağının bulunmaması bilgisine ulaşılmış, mecburen İstanbul ilinde kalınmıştır. 18 Ocak 2021 tarihinde tekrar para ödenmek suretiyle yeniden İstanbul-Tabriz uçak bileti satın alınmıştır. Sonuç olarak; günlük yaşamda yolcuların tümü, uçak biletlerini tedarik ederken dikkat ettikleri planlamanın başında hava yolu şirketlerinin bildirmiş olukları uçakların kalkış ve iniş saatleri ile bildikleri fiyat unsurlarıdır. Her ne kadar yaşamış olduğumuz mağduriyette iki ayrı uçak firmasından bağlantısız olarak bilet alınsa da, planlamanın tamamen hava yolu şirketinden kaynaklanan gecikme sebebiyle oluştuğundan, mağduriyetin Avrupa Birliği Kanunları ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ® tarafından belirlenmiş olan "yolcu hakları" kapsamında değerlendirilerek, yaşanan aksaklığın telafi edilmesi hususunda gerekli yasal haklar için işlemler tarafımızca başlatılmıştır.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler