07 Aralık 2018
Yorum Yap
#11262132

THY Valizimi Kırdı!

Bir hafta önce THY ile yaptığım İstanbul-İzmir uçuşunda valizim kırılmış ve valizimin tekerleği kayıp. O gün bu olayı bildirip fotoğraflarını yolladım fakat faturam olmadığı için birkaç gün sonra güncel fiyatını da ekleyip raporu tamamladım. Raporun tamamlandığını bildirmelerine rağmen ertesi gün benden aynı belgeleri bir daha istediler. Bagaj etiketimi de çöpe attığım için elimden bir şey gelmedi. İzmir'e döndüğümde kayıp bagaja gittim orada da yardımcı olmadılar üstelik bana "siz yükleseniz de belgeleri bazen sisteme düşmeyebiliyor tekrar deneyin" gibi bir cümle kuruldu. Sizin sisteminizin hatasının fatura niye benim malımdan benden çıkıyor acaba? "Merkeze gitmeniz lazım" diyerek de geçiştirdiler.


Bugün ise mail atıp talebimin reddedildiğini raporun aynı gün havalimanında tutulması gerektiğini yazmışlar. Hasarlı bagajın bildirilmesinde yasal süre 7 gün olmasına, benim 10 gündür THY ile yazışmama ve belgelerimi yollamış olmama rağmen ilgilenmemeleri THY gibi bir uçuş firmasının müşteriyi ne kadar önemsediğini gösterdi. Kendileri 10 kuruş eksik almazlar bizim malımıza zarar verip bir de reddederler bu haksızlıktan başka bir şey değil. Yayabildiğim kadar yayacağım THY'nin vasat sistemini ve bu durumu.

Seyma Seyma 1.970 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler