Toplam çözüm sayısı
..
THY ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Thy Ücret İadesi Yapmıyor

1460görüntüleme
Bahadir
Bahadir 08 Eylül 2020 09:03

İyi günler, Mayıs ayında 3 kişilik Kıbrıs tatil planımız pandemi sebebiyle iptal oldu. Tpztzd PNR kodlu uçak biletlerimizin iadesi gerçekleşmedi. Biletleri acente üzerinden almıştım. THY iadelerin acente üzerinden yapılacağı bilgisini verdi. Tatil Sepeti ® ile iadesi için görüştüğümde konun THY'den kaynaklandığını, THY kendilerine geri ödeme yapmadığı için iade yapılmadığını söylüyor. THY ile görüştüğümde ise Acentenin iade talebi oluşturmadığı bilgisini veriyor. Bilet acente bileti olduğu için kendimde işlem yapamıyorum. THY acente biletlerine müdahale edemediğini acente ile görüşmem gerektiğini, bileti THY'nin satış kanalı üzerinden almış olsaydım iadenin gerçekleşeceğini söylüyor. Bu bilgiyi Tatil sepetine ilettiğimde ise ısrarla THY'nin ödeme yapmadığını kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ben kullanamadığım uçak biletlerinin ücretini ödedim ve yaklaşık 6 aydır bekliyorum. Ayrıca yurt dışı uçuşların tekrar açılış tarihinden 90 gün geçti. Hala iadeler yapılmadı. Bu durumdan şikayetçiyim ve para iademin artık yapılmasını istiyorum. THY acente ile müşterisini yalnız bırakıyor, müşterisini acenteye ezdiriyor.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Önder
Önder08 Eylül 2020 15:08
 

Aynı durumdan bende mağdurum, biz ödemeyi tatil sepetine yapıyoruz yasal süreç bekliyoruz. Umurlarında değil.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Türk Havayollarından İstanbul'dan jakartaya 01.08.2021 tarihi için 30.06.2021 tarihinde bilet aldım. Ancak 21.07.2021 tarihinden itibaren Covid-19 nedeniyle giriş kapatıldı. Biletimin iadesi için THY ye ulaştığımda müşteri temsilcileri geri bildirim yazın dediler. Geri bildirim yazmama rağmen bana v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Türk Hava Yolları'nda İstanbul Havalimanı-Samsun Çarşamba Havalimanı gidiş-dönüş biletim bulunmaktaydı. Samsun'dan İstanbul'a dönüş biletimi kullandım. İstanbul'dan Samsun'a olan dönüş biletim hakkımı kullanmadım. THY Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu hakkımdan men edildiğim ya da bile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25.07.2021 10:55te Türk hava yollarının sitesinden 27.07.2021 14:15te ağrı-İstanbul seferi için 3 tane uçak bileti aldım ( ben, annem ve babam için). 26.07.2021de yolculardan birinin (babamın) uçak biletini iptal etmek için THY'nin müşteri hizmetlerini aradım. Bilet numarasını söylememe rağmen müşte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Türk hava yollarından Samsun hava limanında bugün uçuşlu bilet aldım fakat daha uçuşa 40 dakika kala uçağa alınmadım geç kalindi diye, meğer biletim başkasına satılmış benim gibi birçok insanı mağdur etti. Sonrasında başka uçuş yok deyip benden sonra gelen yolcuya bilet verdi. Müşteri memnuniyeti s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

THY Covid nedeniyle kullanamadığım ve açığa aldığım uçak biletlerim için esnek uçuş hakkımı kullandırmıyor, haksız yere yüksek fiyat farkı çıkararak sürekli mağduriyet yaşatıyor. 2 yıl önce yaklaşık 4900 TL ödediğim biletler için, şu an 3000 TL'lik uygun bir uçuş ayarlamama rağmen, 1600 TL gibi çok ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

2352438956828-2352438956829-2352438956830 bilet numaraları ile Enuygun.com internet sitesinden nisan ayında bilet aldım. Biletleri sonra kullanacağım için açığa aldım. Geçen hafta tekrar biletleme işlemi için sizi aradım 40 dakika müşteri hizmetlerini bekledim. Yoğunluk var hak veriyorum beklemek um...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

THY babamın uçak biletini rezervasyon yapıp opsiyon saatinin bitmesini 3 saat kala aradığımda sistemde böyle bir rezervasyon yoktur deyip biletiniz yoktur diyen müşterisini ortada bırakan bir firmadır. Opsiyonumuz olduğu mail ve mesaj ile kanıtlı bir şekilde olmasına rağmen hala sistemde görünmeyip ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yıllardır Türk Hava Yolları firmasının kendime göre sıkça bir kullanıcısı olarak günden Güne gözümden eriyen Türk Hava Yollarına; Uçaktan indim fakat Bagajım gelmemişti. Kayıp eşyadaki görevli memurla Tutanak tutup havalimanından ayrıldım. Aynı günün akşamı internet sitesinden bana verilen Bagaj K...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

THY'den İstanbul-Bodrum gidiş dönüş 2 kişi için uçak bileti aldım. Kişi başı 35 TL, gidiş dönüş toplamda 140 TL ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptım. Gidiş uçağı 10 dakika erkene çekildi ve seçtiğim koltuklar yerine başka koltuklar atandı. Müşteri hizmetlerini (0850 333 08 49) yaklaşık 5 kere aradım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08:40 daki uçuş biletimin iptal olduğunu bagaj teslimatında söylediler. Uçağın küçülmeye gittiği ve 19 kişinin uçuş yapamayacağını söylediler fakat öncesinde bilgi verilmedi ve Uçağın küçülmeye gittiğinin ne demek olduğunu açıklayamadılar bile. Uçak küçülmeye gittiyse bu benim sorunum değil ben para...

  • profile
  • profile
2 Destekçi