23 Şubat 2013
#1650999

THY Soyadı Değişikliği Sorunu!

Çok uzun bir süredir THY Miles&Smiles üyesiyim. Soyadı değişikliği talebime müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi bu işlemin 2-8 hafta sürdüğünü söyledi. 2 hafta sonra faks çektim, tekrar aradım. Bugün itibariyle soyadı değişikliği talebimin üzerinden tam 2,5 ay geçti hala işlem yapılmadı. THY nasıl bir kurumdur ben anlayamadım, webten dünyanın öteki ucuna biletinizi 5 dk.da alıyorsunuz ama bir soyadı değişikliği 8 hafta sürüyor -ki bu sürede de yapmıyorlar.


Müşteri Hizmetlerinde asla muhatap bulamıyorsunuz, telefonda saatlerce bekletiliyorsunuz. Sistemde bilgilerim farklı olduğu için ne yeni biletlerimi işleyebiliyorum ne de millerimi kullanabiliyorum.

Kevser Kevser 1.102 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Kevser11 Nisan 2013

    Soyadı değişikliğim hala yapılmadı.

Ziyaretçi Yorumları