to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan 27.05.2026 tarihli Washington – Ankara uçuşum için Extra Fly paketiyle bilet aldım. 10 Mayıs’tan bu yana bu bileti 30.05.2026 tarihine almak istiyorum ve bunun için paketimin ücretini ödeyerek Prime Fly’a yükseltip, ardından tarih değişikliği yapmak istediğimi defalarca belirttim.
Hem çağrı merkezini arayarak hem de geri bildirim merkezi üzerinden başvuru oluşturarak talebimi iletmeme rağmen, bana hiçbir çözüm sunulmadı ve biletimin değiştirilemeyeceği söylendi. Oysa Prime Fly paketine geçtiğimde bilet değişikliği hakkı kazanacağım açıkça görülüyor; ben de bu kapsamda hem THY kazansın hem de ben seyahat tarihimi değiştirebileyim istiyorum.
Makul ücret farklarını ödemeyi baştan kabul etmiş olmama rağmen, hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Seyahat tarihleri elbette değişebilir, yolcu zamanında kendisi için hatalı bir paket seçmiş olabilir; ancak bu durumlarda ücretini ödeyerek paketini yükseltmek isteyen bir yolcuya neden imkan tanınmadığını anlamakta zorlanıyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu tür durumların esnek ve çözüm odaklı şekilde ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Biletimin, Prime Fly paketine yükseltilerek ve oluşacak makul fark tarafımdan ödenmek üzere 30.05.2026 tarihli Washington – Ankara uçuşuna değiştirilmesini, aksi halde bu konuda neden çözüm üretilmediğinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Türk Hava Yolları’ndan 18 Mart 2026 tarihli, İstanbul–Prag hattında saat 13:10 kalkışlı uçuş için Prime Fly kategorisinde bilet satın aldım. Bu kategoriyi özellikle, aynı gün içindeki önceki uçuşa ücretsiz değişiklik hakkı olduğu için tercih ettim ve bilet alırken daha ucuz seçenekler varken bilerek...
Türk Hava Yolları’ndan 01.07.2026 tarihli İstanbul–Bangkok ve 09.07.2026 tarihli aktarmalı Phuket–İstanbul uçuşları için biletimi THY’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Daha sonra evlilik nedeniyle soyadım değişti ve bilet üzerindeki soyadımın resmi soyadımla uyumlu hale getirilmesi iç...
Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden annem için Ankara–New York–Ankara gidiş‑dönüş bileti aldım. 13 Kasım tarihli Ankara–New York uçuşu için Extrafly, 10 Şubat tarihli New York–Ankara dönüş uçuşu için ise özellikle daha esnek olsun diye Primefly paketi seçtim. Primefly paketinde kesintisi...
Türk Hava Yolları’ndan 04.05.2026 tarihinde saat 14:35 için İstanbul – Barcelona uçuşuna, whpumb rezervasyon kodu ile 2 kişilik bilet aldım. Bu uçuşun iptal edildiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Tesadüfen mil puanlarımı kontrol etmek için hesabıma girdiğimde 14:35 uçuşumun iptal edild...
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden gidiş için primefly (uçuş tarihi değiştirme opsiyonlu), dönüş için ise ecofly sınıfında uçak bileti satın aldım. 7 Şubat tarihli gidiş biletimi değiştirmek istediğimde ise sistem günlerdir sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. 27 Ocak 2026 tarihin...
Yorumlar