THY ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

THY Para İadesi Alamıyorum

1.409görüntüleme
Ayşen
Ayşen 24 Kasım 2020 19:54

18 Mayıs çarşamba günü, biletbayisi.com sitesinden, Türk Hava Yolları 28.05.2020 tarihi için, İstanbul aktarmalı Kayseri-Edremit uçuş bileti satın aldım. Korona virüs sebebiyle uçuşum 5 Haziran'a ertelendi. 30 Mayıs'ta Türk Hava Yolları'nın aktarma saatimin değiştiği bilgilendirme mesajını aldım. Bilgi almak için THY sitesine girdiğimde Kayseri'den İstanbul'a varışımın 10.40 fakat İstanbul'dan Edremit'e kalkacak uçağımın saat 10.00'da olduğunu gördüm. Düzeltme yapılması açısından müşteri hizmetlerine bir buçuk saat sonra bağlandığımda herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını söylediler, bu tarz sorunlar oluyormuş. Önümüzdeki bir ay boyunca bütün uçuşlar doluymuş. Biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal ettiğim biletimin parasını da iki ay sonra alabileceğimi söylediler. Bileti aldığım sitedeki müşteri hizmetlisine bağlanıp bilet paramı sorduğumda bilette tarih değişimi olduğu için artık onların yükümlülüğünde olmadığını söylediler. THY müşteri hizmetlerine iki ay sonra geri döndüğümde PNR kodumla, THY bilet bayisine gidip paramı alabileceğimi söylediler. Edremit THY bayisine gittiğimde ise görevli elden para vermek gibi bir şeyin söz konusu olmadığını eğer kartla alışveriş yaptıysam parayı kartıma iade etmeleri gerektiği söyledi. Altı aydır param havada geziyor.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler