THY ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

THY Müşteri Temsilcisi Yanlış Yönlendirdi Şikayetçiyim

520görüntüleme
Esra
Esra 26 Kasım 2020 16:36

26.11.2020 tarihi 14:55 İstanbul-Londra uçuşu için uçak bileti aldık. Almadan önce serbest bagajda sprey boya taşıyıp taşıyamayacağımızı sorduk. 400 ml şişeler halinde 5 litre götürebileceğimizi söylediler. Buna göre bavulumuzu hazırlayıp havalimanına gittik. Bagaj kontrolü sırasında güvenlik görevlileri sprey boya yanıcı madde olduğu açıklamasıyla kabul edemeyeceğini söyledi. Oysa ki müşteri temsilcileriyle birkaç kez görüşüp teyit aldık. Bagaj kontrolü esnasında güvenliğe defalarca teyit aldığımızı söylememize rağmen oyaladılar ve uçağı kaçırdık. Uçağı kaçırmamız yüzünden ertesi gün ki uçak için ekstra ücret ödememiz gerektiği söylendi. Ben bunu kabul etmiyorum. Boya spreylerini de kargo uçağıyla gönderebilirsiniz dediler peki bu kargo uçağı ücretini kim ödeyecek? Koskoca THY nin yaptığı yanlış bilgilendirme yüzünden uçuşumu kaçırdım! THY acil bir dönüş ve çözüm bekliyorum

Esra
Esra28 Kasım 2020 20:46

Açığa alınan biletler için ekstra ücret talep edildiği ile ilgili bir sürü şikayet okudum ve bizden de talep ettiler. 146 pounda aldığımız uçak biletini açığa aldırdık şimdi de kullanmak istediğimizde 89 poundluk (900 TL) fark ödememizi istiyorlar. Bu güpe gündüz yanıltıcılıktır. THY tamamen fiyasko bir firma. Eskiden Pegasus için aynı şeyi düşünürdüm ama bir Pegasus kadar bile dürüst firma değilsiniz. Pandemi döneminde kısa çalışma ödeneği ile geçinen insanları yanıltıp ekstra ücretler talep ediyorsunuz. Yazıklar olsun size!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler