THY Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirmekte

Mahmut Mahmut02 Temmuz 00:26

29/06/2020 tarih 12:00-12:30 saatleri arası (0416) 216**  telefon numarası ile 4440849 numaralı THY müşteri hizmetlerini aradım. Telefon ile görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisine 2006 doğumlu kızımı amcasının refakatinde hava yolu ile Adıyaman'dan Ankara'ya göndereceğimi ve bunun için her ikisine de PNR kodu:TNXUFX olan iki bilet aldığımı söyledim. Görüşmede verilen bilgiler çerçevesinde kızımın 14 yaşında olduğu ve 7-12 yaş aralığında olmadığından amcası refakatinde herhangi bir belge ya da izin almadan uçak ile yolculuk yapabileceğini müşteri temsilcisi tarafıma iletti. 

Ancak uçuş günü olan 30/06/2020 'de saat 9:50'de kalkacak olan Anadolu Jet firmasının Adıyaman-Ankara uçuşlu uçağına ait biletlerimizi almak için bilet veren ve bagajların teslim edildiği THY görevlisi tarafından kızımın 18 yaşından küçük olduğu için uçağa amcası ile birlikte uçamayacağı söylendi ve uçuşumuz gerçekleşmedi. Havaalanında mağdur olduk. Biletimizi iptal ettik.

29/06/2020 tarih ve 12:00-12:30 saatlerinde 4440849 numara ile (0416) 2165**  telefon no ile yaptığım kayıt altındaki görüşmemin dinlenip burada müşteri temsilcisi tarafından yanlış yönlendirilmemin tarafınızca incelenip mağduriyetimin giderilmesi ve her iki yolcunun bilet ücretlerinin tamamının tarafıma iletilmesini rica ederim.

Mahmut k** iletişim no:0505 400 **. 

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler