THY Korona Virüs Bilet İptal İade Sorunu

Nuri Nuri18 Mart 11:00

Yaklaşık 1 ay önce almış olduğum Ankara-Diyarbakır biletim ilgili 3 sebepten dolayı ( 1- Küresel korona virüs tehlikesi, 2-İş yeri izin iptalleri, 3-planlanan Düğünlerin Yasaklanması) biletimi iptal ettirmek ve iade almak istedim. Yaklaşık 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönüş olmadı. Yarım saat bekliyorum açan yok. Biletimi gidiş dönüş iptal etmeye kalktığımda, bana komik bir rakam 57 lira gözükmekte. Tek dönüş iptalinde ise tutarın tamamını gösterip, ceza bedeli olarak ileri ki süreçte 430 TL tekrar ödeme istiyorlar. 339 lira geri ödeme için sizden 430 TL ödeme istiyor. Yani daha üste para alıyor. Tüketici Hakları'na da aynı şekilde başvurularımı yapacağım.  İade işlemi için sizden daha fazla para alıyor. Türkiye'nin yüz akı diye bahsederken, şimdi artık Yüz karası. Tekrar tercih edebileceğimi düşünmüyorum. Müşteri hizmeti diye bir şey yok. Geri bildirim de bulunuyorum, 3 gün sonra yanıt geliyor, Bilet bilgileriniz ile tekrar başvuru yapınız diye, ben miles&smiles üyeliği ile tüm bilgilerim açık onlara yazıyorum bana cevap bilet bilginiz yok. Gerçekten sabırları zorlayan bir firma...

Cevaplar

profile-icon Nuri 18 Mart 14:57

Müşteri Memnuniyeti diye iptal edildiğine dair mail geldi, bekliyorum para iadesini, 2-7 gün içinde yapılacak dediler, umarım gelir

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler