THY Kayıp Kulaklığım Münih Ofisinde Teslim Edilmiyor Çözüm Sunulmuyor

3 Ekim 2025 tarihli İstanbul-Münih uçuşumda Airpods kulaklığımı unuttum ve bunu İstanbul’a döndüğümde, 7 Ekim’de fark ettim. Hemen Türk Hava Yolları’na mail yoluyla ulaştım ve kulaklığımın bulunduğunu, ancak sadece Münih ofisinden teslim alabileceğimi söylediler. Ben Münih’e tekrar gidemeyeceğim için, gerekli yetki belgesini düzenleyip bir arkadaşımı yönlendirdim. Arkadaşım, belirtilen tarih ve saatte, istenen tüm belgelerle Münih ofisine gitti. Ancak kulaklığı teslim edecek görevli orada olmadığı için teslimat gerçekleşmedi ve arkadaşım da işleri gereği bekleyemeyip ofisten ayrılmak zorunda kaldı.

Daha sonra tekrar mail attığımda, yine yalnızca şahsen ya da başka birini göndererek teslim alabileceğim cevabını aldım. Fakat ben her hafta Münih’e gidebilecek birine sahip değilim ve zaten belirtilen şartlarda arkadaşımı göndermiş olmama rağmen kulaklığım teslim edilmedi. Şu anda ise sürekli aynı cevabı alıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Case ıd:2025241734 numaralı kayıp eşya dosyam ile ilgili olarak, Airpods kulaklığımın İstanbul’daki kayıp eşya ofisine yönlendirilmesini ve oradan teslim almak istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.