13 Şubat
Yorum Yap
#11580283

THY Kayıp Bagaj

02.02.2019'da bari/İtalya'dan kalkması gereken uçağımız rüzgardan dolayı bari hava alanına inemediğinden Brindisi şehrine indi. Bizde uçağa bindirilmek üzere otobüs ile Brindisi şehrine transfer edildik. Bari şehrinde uçuşu koordine eden E** hanım isimli bir bayan tüm valizleriniz bizim sorumluluğumuzda diyerek bizi direk uçağa yönlendirdi. Valizleri kendisinin taşıtacağını bildirdi. TSİ ile 22:10’ da Brindisi' den kalkan uçak ile İstanbul'a iniş yaptık. Ancak valiz bandından 2 parça valizimiz (zaten iki adet bagajımız vardı Valiz+ el çantası) de çıkmadı. Valizlerimizin ikisinin de İtalya'da kaldığı söylendi ve tutanak tutuldu. Merak etmeyin valiziniz bizim sorumluluğumuzda dendiği için İstanbul'da beklemeyip Ankara'ya geldik. 02.02.2019 tarihinden 06.02.2019 tarihine kadar onlarca kez 20' den fazla Türk Hava Yolları çalışanı ile görüştüm. İnanın bana, her birisi, her seferinde farklı bir ifade verdi ve hatta öyle ki bir görevli Atatürk Hava alanında ki depo alanından beni arayıp şu an valizlerinizin yanındayım ikisi de gelmiş sabah kargoya verilecek derken sabah başka bir görevli yanlış bilgi verilmiş valizlerinizden biri İtalya'da gözüküyor gibi birbirinden habersiz karmakarışık bilgiler verdiler.


Gece yarılarına kadar uğraştığım halde saçma sapan bilgiler verildi. Yine bir diğer görüşmemde bir görevli valiziniz Madrid’de görülmüş gibi cevaplar verdi. Dünyanın en iyi hava yolu firması olduğu iddiasında bulunan bu firmanın 20' den fazla yetkilisi ile görüştüm ve hala bırakın valizimi göndermeyi nerede olduğuna dair bilgi alabilmiş değilim. İnanılmaz derece bir koordinasyonsuzluk ve birbirinden haberi olmayan bir sürü insan ile telefon diplomasisi yürüttüm. İşin bir diğer acı tarafında her seferinde benim aramam sonrası o zaman bir de dediğiniz şekilde bakalım diyerek iş bilmezliklerini ortaya koydular. Başka türlü hiçbir şekilde ilgi ve alaka yok. Uçuş biletim ile valizime verilen etiketin numarasına göre bu süre içinde gelen Roma-İstanbul uçaklarına yüklenip yüklenmediği bilgisini öğrenmek istedim. Çalışanlar da bunu sorabilecek teknik yeterlilik bilgi / tecrübe olmadığını gördüğüm için-bunun dahi bilgisini veremedi Türk Hava Yolları. 13.02.2019 tarihi itibari ile de henüz verebilmiş değil. Elbette hukuki haklarımın sonuna kadar takipçisi olacağım.

Çetin Çetin 4.184 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler