03 Ağustos
Yorum Yap
#10739814

THY (Hasta - Yaşlı) Misafirimi Mağdur Etti

2352355494703 -2352355494704 -2352355494705 -2352355494706 bilet numaralı yolcularımı i** b**i yaşlı ve hasta olmasından dolayı uçağa almadılar. Misafir imden uçak ile yolculuk yapabilir belgesi talep ettiler. Buraya kadar her şey normal. Çağrı merkezine durumu aktardığımda keyfe keder bir durum olmadığından rezervasyonu iptal etmek istediğimizi belirttim. Çağrı merkezinde ki arkadaşımız uçuş prosedürlerini uygulayabileceğini belirtti.


Hava alanında ki U** bey ise misafirleri 04:50 veya bir sonra ki uçuşa fiyat farksız kaydırabileceğini belirtti. Bende o uçuşların daha uygun olduğunu belirterek arada ki tutarı iade talep ettim. Aldığım cevap normalde değişiklik olmuyor, fakat ben inisiyatifimi kullanıyorum. Demek ki değişiklik yapılabiliyor, koskoca THY inisiyatif kullanılarak mı yönetiliyor. Misafirlerimin yaşlı, hasta olması durumu izah ederken yardımcı olmamak nedir? THY gibi bir kurumun bu tarz olaylarda yardımcı olmasını beklerdim.

Tuncay 581 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler