to read complaints and reviews, or file yours. 
THY den almış olduğum Paris biletini seçimin ikinci tura kalması nedeniyle değiştirmem gerekti. Online olarak değişiklik yaptım ve sistem kredi kartımdan 70 USD ceza aldı. Ancak dönüş biletini online olarak değiştiremediğim için call center'ı aradım. Diğer bileti değiştirirken bana THY'nin seçimin ertelenmesi nedeniyle bir hak tanıdığını ve ceza alınmaması gerektiğini söylediler. Dönüş biletini ceza ödemeden değiştirdiler ve sistem üzerinden geri bildirim oluştursam gidiş için de kesilen cezanın iadesinin olacağını söylediler. İki defa geri bildirimde bulunmama ve telefon açmama rağmen yazılı olarak gelen cevapta artık biletleme yapıldığı için cezanın iadesinin mümkün olmadığı belirtilmişti. THY gibi bir kuruma bu ciddiyetsizliği hiç yakıştıramadım. Kendi online sitelerindeki yanlışlığı bana ödetmiş oldular. Derhal kesilen cezanın iadesini talep ediyorum.
27 Haziran'da Londra'dan istanbul'a uçuşum vardı. Biletime tarife değişikliği gelmiş ve değişiklik hakkım oluşmuş. Bunun için sisteme girdiğimde farklı tarih sorgulaması yaptım ama sistem defalarca hata verdi. En son tekrar sorgulama yaptım ilgili saatleri seçtim sistem tekrar hata verdi. Ben de say...
THY nin online bilet alma sistemindeki onlardan kaynaklı hatadan dolayı bilet işlemini istediğim şekilde yapamadım ve bu yüzden mail ve çağrı merkezi yoluyla iletişime geçtim, hata benden kaynaklı olmadığı için Havalimanı değişikliği yapacaklarını söylediler, sonrasında THY tarafından arandım ama gü...
İş için gittiğim ve seyahat planım net olmadığı için THY den ''ücretsiz değişim'' hakkı olan biletler aldım. Gidiş biletimi Comfort-Jet, dönüş biletimi Prime-Fly sınıfından seçtim. Programım netleşince, önce gidiş biletimi değiştirmek istedim. Online dan işlem yapmaya çalıştığımda, sistem işlemlere ...
Türk Hava Yolları'nı aradım. Çifte vatandaş olduğumu, pasaportumu bir gün sonra uzatacağımı ve pasaportta ismimin değişik olduğunu söyledim ve sonradan değişiklik yapabilir miyim diye sordum. Olumlu yanıt aldım. Sonra THY'yi aradım. Pasaportumu uzattığımı ve değişiklik yapmak istediğimi belirttim. ...
19-24 Aralık 2024 tarihine aldığımız 4 kişilik Paris- strasbourg THY Biletimizi, THY firması 01.07.2024 tarihinde Mücbir/operasyonel sebeplerden ötürü deyip iptal etti. Ücretsiz iade ve değişiklik hakkımıza istinaden aradık zorda olsa ailemden 3 kişinin iadesini aldık. Fakat kızımınkini çağrı merkez...
Yorumlar