THY Corona Sebebiyle Uçuş İptaline Rağmen Bilet Değişimi Yapamadım

Asena Asena28 Mayıs 20:28

18 Mayıs 2020 tarihinde THY internet sitesi üzerinden 29 Mayıs 2020 tarihine İstanbul - Nevşehir TK2008 kodlu sefer için 17.45 uçağına bilet aldım. Lakin sonradan yapılan açıklama ile uçuşum 20 Mayıs tarihinde iptal oldu. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ayrıca internet üzerinden bilet değişimi yapmak istedikçe sefer bulunamadı bilgisi ile karşılaştım. Kendileri ile bilet alırken sefer iptali gibi benden kaynaklanmayan bir sebebin varlığı durumunda haklarımın gözetileceği bilgisini aldım. İnternet sitelerinden bilet değişimi yahut mil iadesi için başvurdum. Lakin mil iadesi durumunda şahsımın bilgisizliğinden faydalanıldığı kanaatindeyim. Çünkü müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için satış ofislerinden birini aradım ve orada çalışan arkadaş iade edilen millerin uçuşum için yeterli olacağını söyledi. Bu yanlış bilgilendirme doğrultusunda hiç olmazsa mil ile uçarım dedim. Fakat hesabıma yatırılan 3000 mil ile yeni bilet alamıyorum. Çünkü İstanbul Nevşehir uçuşu için 3800 mil+50 TL vergi ücreti koyuyor. Başlangıçtaki 29 Mayıs tarihli uçuş için 222 TL ödememe rağmen şu an 800 mil eksik olduğu ve en az 1000 mil alındığı için (1000 mil=30 USD) 252 TL gibi ek bir ücret ödersem milleri kullanarak uçabiliyorum. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerinden mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen kimse haklarımı gözetmiyor ve hala satış fiyatı 222 TL olan bilet için daha fazla ödeme yapmam gerekiyor.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Pervin 02 Haziran 13:12  

    Benzer şekilde benim de uçuş iptalim oldu ve sistem bilet değişikliğine aynı gün uçuş olmasına rağmen izin vermedi. ;Değişiklikle ilgili mail de atılmadı- müşteri hizmetleri telefonu açmadı ve param da iade olmadı. Düpedüz usulsüzlüktür bu

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler