THY Bilet Problemi

Nurcan Nurcan20 Ocak 14:11

13 Aralık 2019 tarihinde Türk Hava Yollarından telefonla hesabımda bulunan millerle bilet aldım. Müşteri hizmetlerini devamlı aramama rağmen uçuşla ilgili hiçbir sıkıntının olmayacağını belirttiler. Telefonuma ve mailime"ödül bilet düzenlenmiştir"şeklinde mesaj gelmiştir. Ayrıca hesabımdaki millerimden düşmesine ve kredi kartımdan vergi ücreti ve diğer ücretler çekilmesine rağmen, havaalanına gittiğimde bilet kesilmediğini ve tekrar bilet almam gerektiği belirtildi ve uçağın kalkmasına bir saat kala 409.99 liraya bilet almak zorunda bırakıldım. Bu durumu 2 defa THY bildirmeme rağmen ve Havaalanındaki görevlinin de mağduriyetimi görüp bu durumu maille bildirmesine rağmen birinci geribildirimde çağrı merkezi personellerinin hatası bulunmadığı yönünde cevap gelmiştir. Sistemden kaynaklı olduğu belirtilmiştir. İkinci geribildirimde ise THY larına son dakika bana ödetilen 409. 99 lira bilet ücretinin hesabıma geri ödenmesi konusunda mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini belirten bir geri bildirim gönderdim. Fakat maalesef olumsuz sonuçlandı.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler