THY Bilet İadesi- Personel Sorumsuzluğu Ve İlgisizliği

Merva Merva22 Şubat 22:39

Daha önce yazdığım geri bildirimime verdiğiniz cevap doğrultusunda 21şubat 2020 tarihinde İstanbul Havalimanına giderek bilet satış biriminde görev yapan personelinizden gerekli mailinizi göstererek ücret iademi talep ettim. Fakat kendisi ilgisiz, sorumsuz ve üslup nedir bilmeksizin konuşarak '' Bilet iadenizi kredi kartına yaabileceğini söyledi'. ''Kredi kartının memlekette olduğunu ve bilet ücretimin o karttan değil nakit ödendiğini, iademi de nakit olarak almak istediğimi'' söyledim. Çünkü sisteminize bakarsanız ödemenin o karttan yapılmadığını görürsünüz. Ücretin kredi kartına yapıldığı nerede görülmüş? Ki o ücret o karttan ödenmedi. Personeliniz ise  rahat bir şekilde '' Memleketinize geri döndüğünüz zaman sizi karşılamaya gelsinler, kartı yanlarında getirsinler, ödemenizi o zaman oradan alırsınız'dedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda biletin ücretinin nakit ödendiğini sistemden gördüklerini ve ücretinin de nakit olarak ödenebileceğini söyledi. Personelinizin birisi beni uçuş günümde, diğeri ise uçuş sonrasında mağdur etti. Mümkünse benim para iademi ücretin çekilmediği kredi kartına değil, ya nakit olarak ya da kendi hesap numarama yatırılmasını talep ediyorum. Yatıramıyorsanız bana nakit olarak ödenebilmesi gerektiğine yönelik bir mail gönderin ki bilmez personelinize göstereyim.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler