THY Bilet Açığa Alma Sonrası Yanlış Bilgilendirme Yapılması!

Ahmet Ahmet22 Mayıs 14:47

25 Mart 2020 tarihinde saat 18:35 - 18:55 aralığında THY müşteri temsilcini arayarak 2352410510764 bilet numaralı uçuşumu açığa aldırdım. Müşteri temsilcisini bana verdiği bilgi doğrultusunda Corona virüs sebebiyle uçuşumu açığa alıp 1 yıl içerisinde Türkiye'nin herhangi bir yerinde kullanabileceğim söylendi. Özelikle bu soruyu ısrarla sormama rağmen biletimi değiştirme şartı olarak herhangi bir mesafe ve yer belirtmedi. Bunun THY'nin müşterilere tanıdığı Corona virüs süreçten dolayı verdiği bir hak olduğunu söyledi.

22 Mayıs tarihte saat 14:10- 14:25 aralığında yaptığım müşteri temsilci telefon görüşmesinde ise iptal ettirdiğim Hatay-İstanbul seferini Şu anda sadece yakın olan lokasyonlardan bilet değişikliği yapabileceğim örneğin Adana söylendi.

Bu durumda biletimin geri iadesini de alamıyorum. Sadece biletimi Erzurum-İstanbul olarak değiştirilmesini istiyorum.

İlgili telefon görüşmesinin dinlenip mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.  

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler