12 Temmuz
#12254295

THY Aktarmalı Bilet Mağduriyeti!

THY iki aktarma (connection flight) arasında 40 dakika olmasına ve geliş ile bir sonraki uçuşlar farklı terminallerde olmasına rağmen (ki satılan bilette aynı terminal diye yazıyordu) aktarmalı uçak bileti satışı gerçekleştirmiş ve ilk uçağın geç kalması üzerine aktarmada terminal değişikliği yüzünden ikinci uçağı kaçırdığımızda hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır! En acısı biz o halde Münih Havalimanı'nda iken THY ye ait herhangi bir muhatabın bulunmayışıdır! THY Türkiye müşteri hizmetlerini de arayıp şikayet dosyamızı açtırdık fakat ne o gece havalimanında sabahlarken ne de ertesi gün bize bir dönüşte bulunmadılar. Ertesi gün açılan THY desklerinde ve bilet satış ofisinde de şikayet incelemesi sonuçlanmadan yardımcı olamayacakları belirtildi. Mecburen kendi imkanlarımızla çok yüksek meblağ para ödeyerek yeni bilet alıp dönebildik ülkemize. İki gündür şikayetimizin sonucu ve bu biletleri THY'nin karşılayıp karşılamayacağı hakkında hala cevap alamıyoruz. THY bizi hala mağdur etmeye devam ediyor. Bizim bu biletleri alacak imkanımız olmayabilirdi; o zaman şikayet sonuçlanana kadar havalimanında mı kalacaktık? Suçlu olmasına rağmen bir türlü şikayeti kabul etmemesini ve kendi vatandaşını iki bilet için bu kadar mağdur etmesini dünya çapında olması gereken bu firmaya yakıştıramıyor ve esefle kınıyoruz.

Nil Nil 1.414 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları