Sehven Eklenen Millerin Silinmesi Ve Açıklama Talebi

9 Haziran 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan hesabıma sehven eklendiği iddia edilen 2.874 milin silindiğine dair hem SMS hem de e-posta aldım. Hemen Miles&Smiles bireysel hesap ekstremi kontrol ettiğimde, ilgili mil düşüşünü “Sehven eklenen millerin silinmesi” açıklamasıyla gördüm ancak hesabıma daha önce fazladan yansıtılmış herhangi bir mil hareketi bulunmuyor.

Ay ay geriye doğru tüm mil kazanımlarımı incelediğimde, kazandığım millerin tamamının uçuşlarımdan veya kredi kartı harcamalarımdan geldiğini net şekilde görüyorum. Buna rağmen, hiçbir somut açıklama yapılmadan, rastgele bir mil düşüşü yapılmış gibi duruyor ve bu durum tarafıma sadece “sehven eklenen milleri geri aldık” şeklinde bildirilmekle geçiştiriliyor.

Konuyla ilgili olarak aynı gün THY müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm H**** Bey de bu işlemin neden yapıldığını kendi ekranından göremedi ve nedenini anlayamayınca bir geri bildirim oluşturup konunun inceleneceğini söyledi. Buraya kadar hatalı işlem ihtimalini makul karşıladım ve inceleme sonucu düzeltilmesini bekledim.

Ancak geri bildirimime gelen yanıtta, “mil kazanım değerlerimde herhangi bir hata tespit edilmediği” iletildi. Ben mil kazanımlarımda hata olup olmadığını sormadım; hesabımdan “sehven eklenen millerin silinmesi” açıklamasıyla düşülen 2.874 milin kaynağını sordum. Yani ne zaman, hangi işlem nedeniyle fazladan mil eklendiği ve bunun hangi gerekçeyle geri alındığının açıklanmasını talep ettim.

Hesabıma sehven eklendiği iddia edilen herhangi bir mil hareketi ekstreme bakıldığında görülmemektedir. Bu nedenle, tarafıma ya bu fazladan millerin ne zaman ve hangi işlem sonucu eklendiğine dair açık ve detaylı bir açıklama sunulmasını ya da hesabımdan silinen 2.874 milin yeniden hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve uğraş nedeniyle tarafıma uygun bir açıklama ve özrün iletilmesini talep ediyorum.