4 Haziran 2020 için aldığım İzmir-İstanbul uçağını iptal eden Türk Hava Yolları para iadesi yerine 'Miles and Smiles' ile uçuş mili olarak geri vereceklerini söylediler.  Keyfi olarak kendim iptal etmediğim halde para olarak iade edilmemesi çok saçma ve anlamsız. Hem uçuşa 3 gün kala söyleyerek mağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Mayıs için San franciso-İstanbul için bilet alımı yaptım. 1220$ ödedim (E-Ticket numarası:2353868679472) Fakat korona virüsü sebebiyle uçuşlar 20 mayısa ertelendi. Mevcutta da biten bir vizem olduğu için ülkeye dönmem gerektiğinden aynı zamanda konsolosluklarla tahliye uçuşları ile ilgili irtibatt...Devamını oku

Miles and smiles üyesiyim RH38R8 numaralı uçak bilet rezervasyonumu küresel bir problem olan ve tedavisi bulunmayan bir virüs sebebiyle (covid-19) iptal etmek istedim fakat sadece 547 TL iade yapılacağı bildirildi kalan 3.357 TL verilmeyecekmiş. Uçuş tarihim 5-10 temmuz olmasına rağmen bu kadar kesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Bu Kartı Uçuş Mili İçin Kullanmamanız İçin Yazıyorum. THY'na yazdığım yazıya verilen cevap bir alttadır. Hemen alttaki metinde sosyal medyadan onlara şikayetim ve cevabımdır. --------Aman ne adalet, nasıl bir mantık bu. 1000 mili 30 USD ye satıyorsunuz. Benim 60.000 milim var, sizin hesabınızla bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

THY artık kendini iyice basitleştirip, kazandığım miller ile ödül bilet almamam için keyfe keder Miles and Smiles üyeliğimi iptal etmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, üyeliğim üzerinden herhangi bir usulsüz işlem yapılmamasına rağmen neden iptal edildiğini defalarca sormama rağmen, h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

THY yollarını defalarca aramama acil olduğunu bilet alacağımı söylememe, geri bildirim yapmama rahman 3 gündür avans millerim hesabıma yüklenmedi, miles and smiles kartım için şifre gönderilmesini istedim yaklaşık bir yıldır sistemlerinde güncelleme var bir şifrenin verilmesi nasıl bu kadar mı zorla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Eşimin Miles and Smiles uygulamasındaki soyadını bir türlü değiştiremedik. THY kalitesine yakışmayan bu hareketiniz bizi mağdur etti. Hesabındaki milleri kullanıp bilet almak için uğraşıyoruz fakat gerekli evrakları ve bilgileri vermemize rağmen hala bir sonuç elde edemedik 5 adet geri bildirim form...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.01.2020 tarihinde ödül bilet almak istedim, millerimin eksik olduğunu görünce 5000 mil satın almak istedim. 5000 milin ücret karşılığı 150.00 USD diye görünüyor. Çağrı merkezini aradım verdikleri cevap, 150 doların TL'ye çevrilmiş tutarı düşecek kredi kartınızdan. Yani 892,92 TL. Ben zaten bu kad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

THY sitesinden miles and smiles kartımı kullanarak 3800 mil karşılığında ödül bilet aldım. Aldığım arkadaşımın kimliğinde 2 ismi varmış fakat ben sadece 1 tanesini kullanarak bileti aldım firmayı aradım check-in sırasında problem olacağını düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Kişinin kimliğinin arka...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bugün bayrak taşıyıcı firmamız hakkında gördüğüm olay karşısında şok oldum bunu sizinle paylaşmak istiyorum. Konya'dan İstanbul'a bilet bakıyorum 4 sefer var ayrıca yeterli mil puanım olmasına rağmen sadece 21.05 uçağına koltuk veriyor. İstediğimiz uçağa binemiyorsak bu programın anlamı nedir?Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

12 Ocak 2019 tarihinde tk-3097066 kodu ile THY geri bildirim oluşturdum. Öğretmen indirimi oluşturmak için telefonla miles and smiles müşteri temsilcisi ile görüştüm. Evlenmem sebebiyle işleme halledemediklerini, evlilik cüzdanı ve T.C. Kimlik belgem ile başvuru yaptıktan sonra soyadımın değişmesi h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.12.2019 - 04.01.2020 tarihinde Star alliance üyesi başka bir firmadan uçak biletlerimi aldım ve uçtum. Uçmadan önce havalimanında biletleme yapan kişi miles and smiles hesabınız var ise millerinizi hesabınıza işleyebilirim dedi. Ben gerek yok dönünce hallederim dedim. (Çünkü yüklenici firma THY i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Türk Hava Yolları ile yapmış olduğum İstanbul-Los Angeles uçuşunda dönüşte 6842 mil kazanmış olmama karşılık gidişte 1710 mil kazandım. "Miles and Smiles"in mantığı isminden de anlaşılacağı üzere gidilen mesafe ile alakalı olmalı, alınan biletin parası ile değil. Aynı mesafeyi gidip fazla para ödedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Garanti Bankası'nın miles and smiles kartına başvurdum, başvuru ile birlikte THY'nin miles and smiles üyelik numarası geldi. Garanti kartını iptal edip tekrardan başvuru yaptım ve THY bana yeni bir miles and smiles üyeliği açtı. Şimdi THY bir kişinin birden fazla üyeliği olamaz diyerek iki üyeliğimi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
THY Fazla Para Çekti!
profile-icon Mustafa 31 Aralık 2019 13:43
THY Logo

30.12.2019 tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla İstanbul-Mxp/Mxp-İstanbul biletini millerimle almak için irtibata geçtim. Miles and Smiles pin kodumu bilemediğim için işlem yarıda kaldı. Fakat Vergileri kredi kartımla ödedim. Bugün ise pin kodumu aldım ve işlemlerime devam etmek için yeniden çağrı m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

THY Shell Smart kart ile miles and smiles eşleşmesi yapıldığı halde mil puanlarımı yakıt puanlara dönüştüremiyorum. Defalarca aradığım halde müşteri hizmetlerini ne dedilerse yaptım en son masa üstü bilgisayardan giriş yapmadığım için olduğunu söyledi onu da yaptım yine ERROR-MS-MS04408409 ayrıcalık...Devamını oku

  • - Görüntüleme