Faturamı Alamadığım İçin Kurumsal Süreçte Aksama Yaşıyorum

15.05.2026 tarihli TK2430 İstanbul–Antalya seferine ait, toplam 2.705,85 TL tutarındaki biletimin faturasına uzun süredir ulaşamıyorum. Çalıştığım kuruma gider beyanında bulunabilmem için bu faturaya ihtiyacım olmasına rağmen, yaklaşık üç haftayı aşkın süredir sorun çözülemedi.

Yolculuk öncesinde İstanbul Havalimanı’ndaki THY ofisine giderek faturayı talep ettiğimde, bana faturayı sadece online sistem üzerinden alabileceğim söylendi. Ancak ilgili sistemde faturayı bulamayınca, 444 0 849 numaralı hattan THY müşteri hizmetleri ile görüştüm. Geri bildirim açıldığı (TK-14645972), ebilet-fatura.turkishairlines.com adresinden talep oluşturduğumda tekrar aramam halinde aciliyet bildirileceği ifade edildi.

Bunun üzerine belirtilen internet adresinden birkaç kez fatura talebi oluşturdum ve aynı çağrı merkezini defalarca aradım. Tüm bu girişimlere rağmen faturam hâlâ tarafıma iletilmediği için çalıştığım kuruma giderimi ibraz edemiyorum ve kurumsal süreçlerimde aksama yaşıyorum. Geri bildirimim sonrasında ise sadece standart bir e-posta gönderilerek, ebilet-fatura.turkishairlines.com adresinden benim zaten daha önce tamamladığım adımları yeniden yapmam önerildi. Bu adreste de 72 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen halen faturam bana ulaştırılamadı ve spam klasörümü de düzenli olarak kontrol etmeme karşın herhangi bir iletim görünmüyor.

Söz konusu uçuşa ait faturamın acilen düzenlenerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.