Görünüm          
1.664 şikayet listeleniyor

27.07.20 tarihine Ankara'dan İstanbul'a uçuş biletimizi bir buçuk ay önceden aldık. Birkaç hafta sonra uçuşumuzun iptal edildiği bir tarafımıza mesaj iletildi. Daha sonrasında ne çağrı merkezlerine ne de bize yolladıkları linkle uçuşumuzun neden iptal olduğunu öğrenemedik. Siz ki Türkiye' nin en büy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi sebebi ile iptal edilen uçuşum için ücret iade işlemlerini 12 Nisan tarihinde başlattım. Pandemi sebebi ile iade işlemimin uzayabileceği ve 60 gün sürebileceği belirtildi. Yaşanan olağan üstü süreç sonucu bu hayli uzun süreyi makul karşıladım. Aradan 80 gün geçti, ve hiçbir iade yapılmadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Temmuz için Antalya bileti aldık gidişler iptal olmuş dönüş biletlerimiz duruyor çok pardon gidemediğimiz yerden nasıl geri dönebiliriz ne bu sorumsuzluk sürekli aynı durumla karşılaşıyoruz lütfen yardımcı olun saatlerdir çağrı merkezine ulaşamıyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen hafta THY uygulaması üzerinden bir bilet oluşturdum eşim ve bebeğim için aman arkalarda oturmasınlar diyede ekstra ücret verip 3 numaralı koltuğu seçtim havaalanına gittiğimizde check-in yapan kadın koltuğu ücretli mi aldınız diye sormasına rağmen 23 numaralı sırayı vermiş eşime bizde nasılsa ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Haziran da THY tarafından sağlık çalışanlarına bir indirim kampanyası başlatıldı. Bunun için 9 Haziran'da THY web sayfasından geri bildirim formu hazırlayıp doktor olduğumu gösteren kimlik bilgilerimi yükledim ve Temmuz ayındaki San Francisco uçuşum için promosyon kodu talebinde bulundum. 10 gün b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 04.09.2020 / 23:50 İstanbul / Ordu- Giresun uçuş için eşimle ben bilet aldık. Fakat öncesinden de koltuk seçimi yapmak istedik. 35 TL den olmak üzere 70 TL ödemesini gerçekleştirdik. Fakat orta koltuğu seçtirmedi ve mecburen cam kenarı ve koridor tarafını seçtik. Daha sonra THY çağrı merkez...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Covid döneminde nisan başı iptal edilen uçuşumun iadesini havale EFT ile yapmayan THY bana iademi bizzat Taksim ofisinden alabileceğimi iletmişti. Ofisleri pandemi süresince kapalıydı ve aylar sonrasında nihayet minimum 1 saat bekleten call center yetkilisine şimdi ulaştım. Saat 3.19 bu arada. Bana ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

5 Haziran'da aldığım İzmir-Erzurum İstanbul aktarmalı uçak biletim iptal edilip İstanbul-Erzurum olarak güncellemişler. Ben İstanbul'da oturmuyorum orası ayrı. Aydın'da oturuyorum ama İzmir yakın diye uçak bileti aldım. Tamam uçağın kalkışını başka şehre aldınız ama öyle iptal mesajı gönderip çağrı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün 23.06.2020 salı. 2352*******870 bilet numaralı bilet, 26,06.2020 tarihli bileti iki gün sonraki uçuşla değiştirmek için 252 lira ücret kesiliyor. Bileti değiştirmek yerine sıfırdan bilet almak THY den 242 lira. THY web sitesi iptal işleminde hata verip işlemi kesiyor. Çağrı merkezi asla cevap ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuz ayı içindeki uçuşu iptal ettiler, çağrı merkezini aramamı istediler arıyorum ama Covid-19 sebebiyle telefonu açan yok, bahane hazır çok yoğun herkes uçmak istiyor veya herkes biletinde değişiklik yapacak sıra gelmiyor. Nasıl bir sıra ise, web sitesi bilet değişikliğine izin veriyor ama ben ip...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Eda

Türk Hava Yolları geçinmenin yolunu bulmuş... Ettiği zararı vatandaştan çıkarıyor... Uygun diye aldığınız uçuşları iptal ederek size her zaman kullanabilirsiniz diye seyahat çeki veriyor. Bilet almak için internetten satışı olmadığını söylüyor. Havaalanı ofisine gittiğinizde çaresizliğimizi görerek ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Korona sebebiyle 20 Mart'tan önce alınan biletlerin ücretsiz değişim hakkı olduğunu web sitesinde yayınlamış. Değişim için çağrı merkezini aradığımda ilgili menüye geldiğimde işleminiz yapılamıyor deniyor. İnternetten ilgili uçuş için işlem yapılamaz diyor. Web sitesinden oluşturulan değişiklik tale...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Madem bir ülkeye uçuş izniniz yok niye o ülke için bilet satıyorsunuz? Şimdiye kadar 3 kere bilet değişikliği yaptırdınız, 26'sında olan uçak yine iptalmiş, arayıp ya da mesaj atarak da bilgi vermediniz. Şu an ne yapacağımı şaşırmış durumdayım, çağrı merkezi hep meşgul, 100'lerce dakikam gitti yine ...Devamını oku

THY yüzünden ekstra ödediğim bagaj konusu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda Geri Bildirim kısmından iletişime geçmem istendi ve 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. 11 gün olmasına rağmen hala dönüş yapılmadı. Uçuşuma 4 gün kaldığı için THY ekstra ödediğim ücreti geri ödememek için geri bildi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi öncesinde en yüksek fiyattan alınan İstanbul Kopenhag uçak biletlerimi 14 gün öncesine almamız gerekiyor. Böylece 14 karantina da kalıp ben ise ve kızımda okula baliyabilir. THY bunu ücretsiz yapamayacağını bildirdi. Pandemi suresince THY nin müşterilerine verdiği kotu hizmete rağmen hiç şik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Aldığımız uçak biletini iptal etmişler, internetten ya da call centerdan değiştirin diye bilgilendirme yapmışlar. İnternetten yapınca ekran error alıyor. Çağrı merkezini günün farklı saatlerinde tekrar tekrar arayıp bekliyorum. Sürekli korona sebebiyle yoğunluk var bekleyin diyor. Uçuş yasağı bunun ...Devamını oku

  • - Görüntüleme