THY Yönetimi Her Kimse Ne Şikayetleri Yönetemiyor!

Leda S. |

17 Temmuz'da erkenden havaalanında olmama rağmen check-in problemi yaşadığım THY 505 TL fark vererek tekrar bilet almama sebep oldu. Kendileri kaynaklı olan bu hatayı sitelerinde geri bildirimde bulunmama rağmen 21 gün içerisinde cevap verilmesi gerekirken, kendileri dönmediği için 5 kez aramak durumunda kaldım.

T**** bey, Y**** bey ve F**** hanım ve isimini hatırlayamadığım müşteri temsilcileri yoğunluktan dolayı cevap veremediklerini söylediler. Bu kadar yoğunluğun sebebi THY'nin disiplinsiz çalışması diye düşünüyorum. Benim gibi birçok vatandaş hakkını arıyor. Ayrıca yoğunluk varsa var bu müşterinin problemi değil. THY yetişemiyorsa eleman sayısını arttıracak.

Etiketler :

Personel Davranışı Geciken / Yavaş Check-in