THY Yanlış İşlem Sonucu Kasıtlı Zarara Uğradım.

Veysel K. |

Biriken millerimle bilet almak istedim. Yetkili yeterli milim olmadığını söyledi. Bende ücretini ödeyerek 2 kişilik bilet satın aldım. Aynı gün benimle aynı mil puana sahip arkadaşım milleriyle bilet aldı. THY yi aradım durumu izah ettim millerimden 2 kişilik bilet kesilmesini onayladım sonra 610 TL kredi kartından ödediğim 2 kişilik biletin iptalini ve ücretin kesintisiz olarak iadesini istedim ve onayladılar.

Uçuştan bir gün önce teyit etmek için THY' yi aradım fakat iptalin gerçekleşmediğini söylediler. Tekrar talebimi işleme aldılar. Fakat uçuşa 24 saat kaldığı için ödediğim ücretten kesinti yaparak iadesini yapacaklarını söylediler. İtiraz ettim ve şikayet formu oluşturdum. Bu oluşturduğum dilekçeye cevabın 20 gün içinde verilmesi gerekirken 2 ay sonunda bana ulaştı ve açıklamada biletlerimin süresi dolduğundan yandığını, tarafıma 4 TL bir ödeme yapılacağını söyledi. Kasıtlı mağdur edildim.

Etiketler :

Hediye Mil - Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme