THY Yanlış Bilet Satmışlar Cezasını Bana Ödettiler!

Serap U. |

14.08.14 İzmir'den İstanbul aktarmalı Lyon'a Biletim vardı. TK2319 İzmir'den İstanbul'a geldim. TK1809 uçağa ile Lyon'a gidecektim. İstanbul'a geldiğimde saat 13:20 ve iç hatlardan dış hatlar pasaporta varmam saat 14:00 oldu. 304 kapıya ulaşmam 14:20. Ancak kapının kapalı olduğunu söylediler ve beni uçağa almadılar.

Custömer Desk'e gitmemi söylediler, orada tekrar bilet almamız gerektiğini belirttiler. Yeni bilet pazar 17 ağustos ve ceza 2 yetişkin ve 2 çocuk için 3648 TL tuttu. Bir yetkili bana satılan uçak kombinasyonu normalde satılmaması aktarma süresi çok dar olduğunu ve şikayet etmem gerektiğini söyledi.

Şikayet ettim 16/08 ama hala cevap alamıyorum ne telefon ile ne mail ile...

Etiketler :

Personel Davranışı Değişim / İptal Ücret İade Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serap U.
    24 Eylül
    19:18

    Thy ten cevap geldi 2 ucak arasinda 2saat ayarliyorlarmis ve biletler iade olamazmis,
    Fakat benim 2 ucak arasinda sadece 1 saat 40 dakkikam vardi ve izmir ucaga 15 dakkika gecikmeyle indi.
    Maden oyle bana bu biletleri nasil satabildiler neden internet sistemlerinde bu secenek sunuluyor .
    Thy en azindan bir jest yapmasini beklerdim.
    Esimle ve 2 cocugum ile 3 gun valizsiz istanbulda kalmak zorunda kaldik.
    Hatalari bilet ve ceza haricinde birde otel giyim vs... masraflarim da oldu.
    Thy den beni tatmin edecek bir cevap bekliyorum.