THY Vefat Dolayısıyla Bilet Ücreti İadesinde Uygulanan Prosedür...

Uğur T. |

Dört gün önce babamın vefatı sebebiyle İstanbul'dan Trabzon'a 7 kişi için gidiş - dönüş bileti aldık. Cenaze işleri uzadığı için kız kardeşim ve ben dönemedik. Dönüş biletlerini ertelemek için THY firmasını aradığımızda bize yeni bilet almamız gerektiğini, dilersek vefat sebebiyle elimizde kalan biletlerin iadesini alabileceğimizi söylediler. İstanbul'a döndükten sonra biletlerin geri ödemesi için "ölüm belgesi" ile birlikte bugün acenteye uğradığımda benden "veraset belgesi, vukuatlı nüfus kayıt örneği ve kız kardeşimle benim kimliklerimizi" istediler. Veraset belgesinin ne kadar sürede çıktığını bilmiyormuş gibi... Saygın diye bildiğimiz bu kurumun bir vefat durumunda iki bilet iadesi için bu derece zorlu prosedür uygulaması üzücü.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade