THY Ücret İade Edilmedi!

Sinem A. |

5 Mayıs 2013'de THY'ye ait 2352108496122 uçuş numaralı Diyarbakır-Ankara biletini satın aldım.Bilet satışına dair mail alamadığım için tekrar 2352107525250 numaralı bileti satın aldım.Posta adresime gelen maillerle birlikte aynı uçakta 2 bilet satın almış olduğumu gördüm ve hemen THY müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi fazladan alınan bilet ücretimin 10 gün içerisinde iade edileceğini söyledi.(118 lira)

15 Mayıs 2013 tarihinde THY tarafından kredi kartı hesabıma 4TL iade edilmiştir.Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım.Bir yanlışlık olabileceği söylendi ve 8088158 nolu şikayet kaydı oluşturuldu.Daha sonra defalarca THY'yi aramama rağmen bir çözüm alamadım.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinem A.
    12 Haziran
    15:31

    Daha önce şikayetimle ilgili oluşturulan dosya kaydı hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum. Defalarca aramama rağmen beni her seferinde 'ilgili bölüme yönlendireceklerini' söyleyerek telefonda 10 dakika bekletiyorlar ve telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Bir ay geçmesine rağmen ne şikayetime bir cevap alabildim ne de bir yetkiliye ulaşabiliyorum...