04 Haziran 2013

THY Ücret İade Edilmedi!

5 Mayıs 2013'de THY'ye ait 2352108496122 uçuş numaralı Diyarbakır-Ankara biletini satın aldım.Bilet satışına dair mail alamadığım için tekrar 2352107525250 numaralı bileti satın aldım.Posta adresime gelen maillerle birlikte aynı uçakta 2 bilet satın almış olduğumu gördüm ve hemen THY müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi fazladan alınan bilet ücretimin 10 gün içerisinde iade edileceğini söyledi.(118 lira)

15 Mayıs 2013 tarihinde THY tarafından kredi kartı hesabıma 4TL iade edilmiştir.Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım.Bir yanlışlık olabileceği söylendi ve 8088158 nolu şikayet kaydı oluşturuldu.Daha sonra defalarca THY'yi aramama rağmen bir çözüm alamadım.

Sinem 118 Okunma

Cevaplar

  • Sinem 12 Haziran 2013

    Daha önce şikayetimle ilgili oluşturulan dosya kaydı hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum. Defalarca aramama rağmen beni her seferinde 'ilgili bölüme yönlendireceklerini' söyleyerek telefonda 10 dakika bekletiyorlar ve telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Bir ay geçmesine rağmen ne şikayetime bir cevap alabildim ne de bir yetkiliye ulaşabiliyorum...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön