THY Skandal Hizmet.

Arzu B. |

İstanbul-Bangkok uçuşu overbook nedeniyle direkt uçuşu gerçekleştiremediğim gibi iş toplantıma yetişebilmek için aktarmalı 17 saatlik uçuşa mecbur bırakıldık. Üstelik buna mecbur olduğumuza bile bile business upgrade ine bile imkan verilmedi. THY nin bu tip durumlarda müşteriden özür dileme yöntemleri şahane. Yanımızda gizlice başka yolcunun upgrade i yapabilir iken business da yeri olduğu halde bize bu ayrıcalıktan paralı bile yararlandırmamasındaki tutumu sayesinde müşterisine ne denli değer verdiğini göstermiştir.

Etiketler :

Bilet Satış Değişim / İptal Ücret İade