24 Eylül 2013

THY Personelin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Zarara Uğradım!

THY'den direk uçuş olduğu için bilet alma gafletinde bulundum. Seminer ertelendiği için bileti açığa aldım. Seminer tarihi belli oldu bilet almak istedim. Fark yanmasın diye müşteri hizmetlerini aradım fark vererek bileti 2 kişi kullanabiliyor muyuz diye 45$ fark vererek kullanabileceğimi söylediler. Ben de maalesef inandım ve benimle gelecek kişiye pasaport çıkartım vize aldım masraflar yaptım. Bilet almaya gittiğimizde böyle bir işlem olmadığı ve personelin yanlış bilgi verdiği söylendi.

Şikayet oluşturduk 2 defa ama THY kendini çok büyük gördüğü ve müşteri memnuniyetini hiçe saydığı için sadece mail yolu ile personelin uyarıldı dendi. Personel yırttı. Masraflar bize kaldı.

Selahattin 105 Okunma

Cevaplar

  • Selahattin 27 Eylül 2013

    Yok böyle bir firma ilgi alaka sıfır müşteri memnuyeti sıfır

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön