THY Personelin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Zarara Uğradım!

Selahattin O. |

THY'den direk uçuş olduğu için bilet alma gafletinde bulundum. Seminer ertelendiği için bileti açığa aldım. Seminer tarihi belli oldu bilet almak istedim. Fark yanmasın diye müşteri hizmetlerini aradım fark vererek bileti 2 kişi kullanabiliyor muyuz diye 45$ fark vererek kullanabileceğimi söylediler. Ben de maalesef inandım ve benimle gelecek kişiye pasaport çıkartım vize aldım masraflar yaptım. Bilet almaya gittiğimizde böyle bir işlem olmadığı ve personelin yanlış bilgi verdiği söylendi.

Şikayet oluşturduk 2 defa ama THY kendini çok büyük gördüğü ve müşteri memnuniyetini hiçe saydığı için sadece mail yolu ile personelin uyarıldı dendi. Personel yırttı. Masraflar bize kaldı.

Etiketler :

Bilet Fiyatı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selahattin O.
    27 Eylül
    20:27

    Yok böyle bir firma ilgi alaka sıfır müşteri memnuyeti sıfır