THY Para İademi Eksik Yaptı!

Yusuf G. |

THY'den Ankara Ercan hattında gidiş dönüş uçak bileti aldım iade edilebilir şeklinde. Fakat planlarımda bir değişiklik olduğu için bilet iadesi yaptım. Toplam ödediğim tutar 592, 10 tl idi.
Telefonda bana 494, 10 tl para iadesi yapılacağını söylediler ve işleme aldık. Daha sonra bankamdan kontrol ettiğimde yapılan iadenin 372, 10 tl olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini 7 Ağustos 2013 tarihinde aradım durumu anlattım ve bana en geç 5 iş günü içinde çözüleceğini söylediler.

Tabi ki tam 2 hafta geçti ben 3 defa daha aradım ve hep aynı cevabı alıyorum dosyanız inceleniyor en kısa zamanda çözeceğiz. Bugün size dönüş yapılacak. THY iş para almaya geldiğinde sorunsuz büyük firma ama müşteri ilişkilerinde tam bir hayal kırıklığı.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler