THY Online Bilet Sistemindeki Hatadan Ötürü Bilet Alamadım!

Uğur G. |

21 Şubat'ta THY'nin web sitesinden rezervasyon yaptım. 5 dk sonra biletimi almak istediğimde rezervasyonumun iptal edildiğini belirten bir hata aldım. Sistemden kaynaklı bir yanlışlık vardı. THY müşteri hizmetlerini aradım fakat hatayı kabul etmediler.

Daha sonra THY'ye webden şikayet formu yolladım. Tam 3 hafta sonra geri döndüler. Yazdıkları mailde sistemin hatasını kabul ettiler bilişim uzmanlarınca düzeltileceğini dile getirdiler. Ama ne bir özür dileme zahmetini gösterdiler ne de mağduriyetimi giderdiler.

Sonuçta ben ve ailem THY'nin sistem hatası yüzünden seyahat edemedik. THY müşteri hizmetleri ise bu konuda bize hiç yardımcı olmadı. Hukuksal yollardan hakkımı aramayı düşünüyorum.

Etiketler :

Rezervasyon İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Bilet İşlemleri