THY Müşteri İlişkileri(Crm) Hatta Bekleme Süresi!

Fatih S. |

Amacı müşterilerin şikayetlerini dinleyip çözüm üretmek ve kaliteli bir hizmet deneyimi yaşatarak müşteri memnuniyeti tesis etmeye çalışmak olan Müşteri İlişkleri (CRM)'ne bağlanmak için hatta beklediğimiz süreler memnuniyetsizliğimizi katlıyor. Şu an tam 40 dk.'dır hatta bekliyorum, dünya devi olduğunu iddia eden bir firmaya bu kadar kalitesiz bir hizmet hiç yakışmıyor...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel Davranışı