THY Müşteri Hizmetlerinin Hatası!

Bedil M. |

THY müşteri hizmetlerinden eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak bir rezervasyon yaptım. Müşteri hizmetleri yetkilisinden biletin iptal edilebilir olduğuna dair defalarca teyit alarak işlemi yaptırmama rağmen bileti iptal etmek istediğimde böyle bir opsiyon olmadığını öğrendim.

Daha sonra bir şikayet dosyası açtığımda bir yetkili arayarak ses kayıtlarının dinlendiğini, kendi personel hatalarının söz konusu olduğundan bu sefere mahsus geri ödeme yapacaklarını ama THY bilet ofislerine bileti alırken kullandığım kredi kartıyla gitmem gerektiğini söylediler.

Ben geri ödeme için bilet ofisine gittiğimde ise oradaki yetkili böyle bir ödemenin yapılamayacağını belirtti. Halen cevap bekliyorum.

Etiketler :

Bilet İptal Çağrı Merkezi Bilgilendirme