THY Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Mustafa T. |

15.07.2015 tarihli İstanbul - Ankara uçuşumuzda 15 dakika erkenden gelmemize rağmen kapıların kapatılması dolayısıyla uçağa binemememiz, bir sonraki seferde ise uçağın 1,5 saat gecikme yaşaması nedeniyle bayram arefesinde mağduriyet yaşadık. Özellikle ard arda gelen bu iki durumda muhatap olabileceğimiz bir personelin bulunmaması ve sonrasında sorunu web aracılığı ile şirkete bildirmem ve akabinde ise sadece geç kalmış olduğumun söylenmesi THY'nin müşteri ilişkilerine hiç önem vermediğini gösterdi ne yazık ki. O gün benimle aynı durumda olan insanlar da vardı. En güvendiğim hava yolu firması olmasına rağmen yaşadığım bu olaydan sonra buradan mümkün olduğunca bilet almamaya özen göstereceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme