THY Muhatap Bile Bulunamayan Acentelere Verilen Biletleri!

Ruşen Y. |

05.08.2016 tarihinde skyscanner uygulaması üzerinden otomatik olarak tripair adlı acenteye yönlendirilerek Londra'ya gidiş dönüş iki adet bilet aldım. Uçuşun THY'ye ait olması güvencesi ile ve de uygulama üzerinde iptal ya da değişiklik durumunda 100 TL kesinti uygulanır açıklamasına güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Şimdi biletlerde değişikliğe gitmek istiyoruz fakat tripair denen acenteye hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Telefonda telesekreter çıkıyor maille iletişim kurun diyip kapanıyor, üç gündür üç tane mail attım kimse dönmedi. THY ile iletişime geçtim fakat biletiniz değişikliklere kapalı yanıtını aldım. Acente kesinti bedeli ile değişiklik yapıldığını belirtmiş dediğimde acenteyle görüşmemi önerdiler. THY gibi sektörün en iyi firmalarından biri olduğunu düşündüğümüz firma bu şekilde var mı yok mu belli olmayan acentelere nasıl bilet veriyor? THY'den acilen çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim