31 Ağustos 2015

THY Kendi Hatasını Müşteriye Yüklüyor.

THY'den mil kullanımı ile kendim, eşim ve 5 yaşındaki kızım için bilet aldım (2352160630946 / 47 / 48 - sqp74b) .
Uçuş günü havalimanında check in sırasındaki uzun işlemlerden sonra bir hata olduğu ve satış ofisime gitmem iletildi. Satış ofisinde ise ilgili biletimin iptal edildiğini öğrendim. Çağrı merkezi görüşmemde özellikle teyit almam ve de sonrasında SMS bilgilendirmesi bulunmasına rağmen duruma anlam veremedim ve itiraz etmek istedim. İtirazın değerlendirmesinin yarım saat süreceği ve bu sırada mevcut uçuşun gerçekleşeceği belirtilerek bilet almam istendi (2352161887370 / 71/ 72) ve 900 TL üzeri fiyatla bilet satın aldım. Şu an ise itirazım bu uçakta uçmadığım gerekçesi ile.

Özgür B. 1.392 Okunma

Cevaplar

  • Özgür B.22 Kasım 2015

    Tüm çabalarıma rağmen halen problemim giderilmedi. THY personel hatasını müşteriye yansıtmakta.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön