THY Kendi Hatasını Müşteriye Yüklüyor.

Özgür B. |

THY'den mil kullanımı ile kendim, eşim ve 5 yaşındaki kızım için bilet aldım (2352160630946 / 47 / 48 - sqp74b) .
Uçuş günü havalimanında check in sırasındaki uzun işlemlerden sonra bir hata olduğu ve satış ofisime gitmem iletildi. Satış ofisinde ise ilgili biletimin iptal edildiğini öğrendim. Çağrı merkezi görüşmemde özellikle teyit almam ve de sonrasında SMS bilgilendirmesi bulunmasına rağmen duruma anlam veremedim ve itiraz etmek istedim. İtirazın değerlendirmesinin yarım saat süreceği ve bu sırada mevcut uçuşun gerçekleşeceği belirtilerek bilet almam istendi (2352161887370 / 71/ 72) ve 900 TL üzeri fiyatla bilet satın aldım. Şu an ise itirazım bu uçakta uçmadığım gerekçesi ile.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür B.
    22 Kasım
    00:08

    Tüm çabalarıma rağmen halen problemim giderilmedi. THY personel hatasını müşteriye yansıtmakta.