THY Kendi Hatalarına Rağmen Bilet Parasını İade Etmiyorlar!

Elif B. |

Mart ayında Bosna - Samsun uçak bileti almak için THY'nin web sitesini kullandık. Kredi kartı bilgilerini girdikten sonra 3D Secure sayfasına yönlendirildi fakat telefona mesaj gelmedi ve işlem tamamlanamadı. Bilet alındığına dair bir mail veya mesaj da elimize ulaşmadı. Biz de bunun üzerine P*****'tan kolaylıkla biletimizi aldık. Kredi kartı ekstresi geldiğinde bilet parasının kesilmiş olduğunu gördük.

THY'yi arayıp şifre mesajı ve bilete dair mail/mesaj gelmediğini, bu paranın iade edilmesi gerektiğini belirttiğimizde dalga geçer gibi daha sonra başka amaçla aldığımız bir iç hat uçuşunu iptal edebileceklerini söylediler.

Aynı anda da sorunlu bilete dair bilgilendirme maili göndererek bizi saf yerine koydular. Daha üst merci ile görüşmek istediğimizde telefona çıkan Y*** hanım "sesinizi alamıyorum" diyerek yüzümüze telefonu kapattı. THY'den bilet almayın mümkünse, sorunlu bir firma!

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Online Bilet İşlemleri